Kaartverkoop Brandweermuseum Hellevoetsluis

Twelve Ticketing wijst er nadrukkelijk op dat zij niet de organisator is, maar enkel de services levert waarmee de organisator tickets verkoopt.

). Twelve Ticketing offers a no-nonsense ticketing solution for every type of event you can think of. We support event organizations through delivering kick-ass software and off the hook service to start selling your tickets (our 

: www.twelveticketing.eu offers more information about us and our Services. 

2	Twelve Ticketing and your Personal Data

Twelve Ticketing cares about your privacy and protecting your personal data. We process 

– i.e. all information by which a person can be directly or indirectly identified – in line with the General Data Protection Regulation (

)  and other relevant legislation on the protection of Personal Data (collectively referred to as 

explains what kind of Personal Data is collected via our Website and Services. It also explains the purposes for which Personal Data is used, how it is protected and the duration of its storage. 

3	Twelve Ticketing acts as both Data Processor and Data Controller

Most of the Personal Data we collect and process, are processed on behalf of the 

who use our Services. Our Clients determine the means and purposes of this processing of Personal Data, which means they act as 

within the meaning of the Relevant Legislation. We process these Personal Data strictly in accordance with the instructions of our Clients and we don’t process them for our own purposes. In this respect, we act as 

within the meaning of the Relevant Legislation. Our obligations as Data Processor are laid down in the 

As Data Processor, we may collect and process for example the following (Personal) Data on behalf of our Clients: 

: such as name, mail-address and phone number. 

For more information on the Personal Data we process as Data Processor and the relevant purposes, we refer to the privacy policies of our Clients. In case you contact us with a question regarding Personal Data we process as Data Processor, we will refer you to the relevant Client who acts as Data Controller in that respect.

Apart from the processing of Personal Data on behalf of our Clients, we do collect and process some Personal Data for our own purposes.  In this respect, we act as Controller ourselves within the meaning of the Relevant Legislation. 

4	What Personal Data do we process as a Controller and for what purposes do we use them? 

As Data Controller, we collect and process the following Personal Data:

Your (company) name, e-mail address, Client number, telephone number, current ticketing information and any Personal Data included in your message.	

-	Get in touch and to maintain contact with our (potential) Clients;

-	Send newsletters.	We may process these Personal Data in order to (possibly) enter into a contract or to execute an existing contact. For example, by a request to make ‘an offer you can’t refuse’ or to deliver our Services.

We may send newsletters to existing Clients about similar products and services, because we have a legitimate interest to keep them updated about such products and services. We send newsletters to others than existing Clients only after we have obtained an explicit consent. 

It is always possible to unsubscribe from our newsletter via the link at the bottom of each newsletter.

Client name and address, invoicing information (Services provided, prices, VAT rates), bank details (account number, IBAN and BIC-code) and an optional VAT identification number. 	

-	Include in our (financial) administration to comply with the Tax and Customs Administration regulations.	

We may process these Personal Data, because we need these Personal Data to perform our contract with our Clients.

We are also legally obligated to process and/or share (some of) these data for/with the national tax authorities.

Information on the history of Services already rendered to the Client. This includes among other things information about earlier correspondence, and (technical) reports on rendered Services.	

-	Identify the Clients’ history of Services used.	

We may process these Personal Data because we have a legitimate interest to process these data in order to provide you good Services. 

Information on the device used to access our Services, IP-address and information on the used browser.	

-	Communicate in the language of the browser;

We use these Personal Data because we have a legitimate interest to process these data in order to provide a good functioning Website.

Various Personal Data, among which information included in the employment agreement, payroll and financial information, tax details, identification, photo and notes on absence and performance.	

-	Perform our employment agreement with our Employees.

-	Provide/administer the necessary information to/for the Tax and Customs Administration;

-	Keep track on vacation/leave days/sickness absence;

We may process these Personal Data because we need these Personal Data to perform our contract with our employees.

We have a legitimate interest to track vacation/leave days/sickness absence in order to estimate the deployment of capacity and to distribute capacity where necessary.

We also have a legitimate interest to track performance, so we can monitor and where necessary support our employees

Apart from the above, we are legally obliged to process some of these Personal Data, for example based on tax regulations.

Personal Data of Job Applicants (Applicant):

First name, surname, email address and telephone number.	

-	Contact the Applicant about the application.	

We have a legitimate interest to process these Personal Data, because we need them to get in touch with the Applicant.

Information provided by Applicant, for example: Personal Data included in the Curriculum Vitae and motivation letter, qualifications, working experience, photo, LinkedIn-profile, gender and day of birth.	

-	Assess whether the Applicant suits the job and/or Twelve Ticketing and to determine which Applicant is the most suitable candidate.	

We have a legitimate interest to process these Personal Data as we need them to process and assess the applications.

Information retained during application process

Notes from interviews, information received from referees and/or training institutions, and where applicable, results from assessments and/or psychological tests.	

Information in public profiles, such as LinkedIn and other social networks (where applicable).	

We have a legitimate interest to process these Personal Data as we need them to process and assess your application. We only process information that is relevant for your application and you will get the opportunity to react to our findings.

Personal Data made public on our Social Network Pages:

Information you make public, when you leave a comment or otherwise post something on our Social Media Pages.	

-	Contact you via our Social Media Pages;

Twelve Ticketing

Algemene Bezoekers-/Deelnemersvoorwaarden Brandweermuseum Hellevoetsluis 

Algemene Voorwaarden...................................................................................................................... 1 1. Toepasbaarheid............................................................................................................................... 1 2. Verkoop Toegangsbewijzen, aanbiedingen en prijzen.................................................................... 2 3. Verblijf in het Museumcomplex deelname aan een activiteit........................................................ 3 4. Aansprakelijkheid van het Museum................................................................................................ 5 5. Klachten en reclame........................................................................................................................ 5 6. Gevonden voorwerpen.................................................................................................................... 6 7. Overige voorwaarden...................................................................................................................... 6 8. Toepasselijk recht............................................................................................................................ 7 9. Ter inzagenlegging........................................................................................................................... 7 10.Huisregels....................................................................................................................................... 8 11.Huur en algemene voorwaarden .................................................................................................. 9 

1.1. In deze algemene bezoekers-/deelnemersvoorwaarden hebben de volgende woorden de navolgende betekenis: 

Aanbieding: Iedere aanbieding van het museum voor de levering van producten, inclusief, maar daartoe niet beperkt informatie betreffende de producten, waaronder prijsopgaven en mededelingen. 

Bezoeker: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die op enigerlei wijze, direct of indirect, een Overeenkomst sluit met het Museum met als doel het Museumcomplex te betreden en/of een tentoonstelling te bezoeken of aldaar een activiteit bij te wonen die door het museum wordt georganiseerd voor de reguliere bezoeker tijdens de reguliere openingsuren. 

Algemene bezoekers-/deelnemersvoorwaarden: 

Deze algemene bezoekers-/deelnemersvoorwaarden. 

Iedere natuurlijke of rechtspersoon die op enigerlei wijze, direct of indirect een overeenkomst sluit met het museum met als doel deel te nemen aan een bijzondere activiteit (zoals o.a. boottochten, stadswandelingen of excursies in andere vorm, lezingen), al dan niet binnen de reguliere openingstijden van het museumcomplex en al dan niet binnen dat complex, door het museum georganiseerd voor de deelnemer respectievelijk groep van deelnemers. 

Een zeer verkorte versie van een aantal van de in deze algemene bezoekers- /deelnemersvoorwaarden opgenomen bepalingen waaraan de bezoeker/deelnemer zich dient te houden en waarbij (nogmaals) op de toepasselijkheid van de volledige voorwaarden wordt gewezen 

Brandweermuseum Hellevoetsluis, is gevestigd aan de Industriehaven 8, 3221 AD Hellevoetsluis., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83442111. 

Het geheel van ruimten (bebouwd en onbebouwd) dat onder de rechts- of beheersbevoegdheid van de directie van het museum valt, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, tentoonstellingszalen/expositieruimten, vergaderkamers, koffiekamer/restaurant, terras, overige buitenruimte(n), depot en dependances. 

Een overeenkomst voor de levering van producten door het museum aan de bezoeker/deelnemer inclusief de toepasselijkheid van deze algemene bezoekers-/deelnemersvoorwaarden. 

Elk product of alle producten, iedere dienst of diensten en/of een gedeelte of gedeeltes daarvan, die het museum aanbiedt, verkoopt, verricht of levert aan de bezoeker/deelnemer of heeft aangeboden, verkocht, verricht of geleverd. 

Het bewijs, in de vorm van een door het museum uitgegeven toegangskaart, dat een overeenkomst is gesloten op grond waarvan het museum aan de bezoeker toegang verleent tot het museumcomplex respectievelijk aan de deelnemer toegang verleent tot een specifieke bijzondere activiteit en de bezoeker/deelnemer daarvoor heeft betaald. Door een derde afgegeven toegangsbewijzen zijn uitsluitend rechtsgeldig indien de betreffende derde daartoe op grond van een met het museum gesloten overeenkomst is gerechtigd en afgifte is geschied met inachtneming van de in die overeenkomst aan een afgifte gestelde voorwaarden 

1.2. Deze algemene bezoekers-/deelnemersvoorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen het museum en een bezoeker/deelnemer. 

1.3. Deze algemene bezoekers-/deelnemersvoorwaarden zijn, tenzij deze alsnog worden overeengekomen, niet van toepassing op niet museale activiteiten buiten de reguliere openingstijden en/of gericht op andere dan de reguliere bezoeker/deelnemer, zoals in het geval van zaalverhuur, horecacatering e.d. 

1.4. Door de bezoeker/deelnemer gehanteerde of van zijn kant voorgestelde afwijkende (algemene) voorwaarden, hetzij in zakelijk verband of anderszins, zijn niet van toepassing, worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet bindend, tenzij deze specifiek en schriftelijk door het museum zijn aanvaard. 

2. Verkoop Toegangsbewijzen, aanbiedingen en prijzen 

2.1. Het museum aanvaardt aansprakelijkheid voor afzonderlijke door haar schriftelijk gedane, of – tot maximaal zes maanden na publicatiedatum- in door haarzelf uitgegeven informatiemateriaal opgenomen, onjuiste prijsopgaven en/of onjuiste informatie met betrekking tot de door het museum aan de bezoeker/deelnemer gestelde voorwaarden voor toelating tot het museumcomplex respectievelijk deelneming aan een bijzonder activiteit. Het museum is niet aansprakelijk voor fouten die te wijten zijn aan opzet, schuld of nalatigheid van derden. 

2.2. De bezoeker/deelnemer dient zijn toegangsbewijs voor de gehele duur van zijn bezoek bezoek/deelneming bij zich te dragen en is te allen tijde verplicht desgevraagd het toegangsbewijs en enige kaart, voucher, of ander document rechtgevende op een door het museum toegekende of geaccepteerde korting op de toegangs-/deelnemingsprijs te tonen aan als zodanig kenbare functionarissen van het museum, suppoosten daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt. Een toegangsbewijs verleent slechts eenmalig recht op toegang/deelneming op de datum waarop het toegangsbewijs wordt afgegeven of op de datum of in de periode die op dat bewijs is vermeld en, voor zover het een toegangsbewijs betreft uitsluitend rechtgevend op een bezoek aan het museumcomplex, binnen de reguliere bezoektijden. 

2.3. Indien door de koper/rechthebbende, al dan niet door omstandigheden binnen zijn invloed, van het toegangsbewijs geen gebruik wordt of kan worden gemaakt van het (vooraf) gekochte toegangsbewijs komt dit voor rekening en risico van die koper/rechthebbende en bestaat er geen aanspraak op restitutie, geheel of deels, van de koopprijs en/of enige andere vergoeding. Een eenmaal verkregen toegangsbewijs kan nooit worden omgeruild. 

2.4. De (potentiële) bezoeker/deelnemer kan de (verdere) toegang tot het museumcomplex een activiteit worden ontzegd wanneer blijkt dat het toegangsbewijs of het document op basis waarvan afgifte van dit bewijs is en/of korting op de koopprijs daarvan is gevraagd en/of verkregen niet is afgegeven door het museum of een derde die daartoe door museum uitdrukkelijk is gemachtigd met inachtneming van de aan de machtiging gesteld voorwaarden. 

2.5. Het museum spant zich in om het museumcomplex en de door haar georganiseerde activiteiten toegankelijk te doen zijn voor gehandicapten. Gelet evenwel op de bestaande beperkingen kan het museum niet instaan voor die toegankelijkheid en of voor de daartoe te treffen voorzieningen/begeleiding tenzij en voor zover daarvoor door het museum een schriftelijke garantie is afgegeven. Gehandicapten, die vanwege het gebruik een rolstoel of anderszins afhankelijk zijn van een begeleider om het museumcomplex te kunnen bezoeken respectievelijk aan een activiteit deel te nemen, kunnen alleen worden toegelaten indien zij door een eigen begeleider worden vergezeld, Aan die begeleider wordt gratis een toegangsbewijs verstrekt. 

2.6. Aan kinderen en individuele minderjarigen wordt alleen toegang tot het museumcomplex/een activiteit verleend indien die individuele minderjarigen worden begeleid door een ouder/verzorger of een andere volwassen begeleider. Groepen van jongeren waarvan de gemiddelde leeftijd 18 jaar is of jonger worden alleen toegelaten indien per vijf jongeren minimaal een begeleider aanwezig is van 21 jaar of ouder. 

3. Verblijf in het Museumcomplex deelname aan een activiteit 

3.1 Gedurende het verblijf in het museumcomplex respectievelijk voor de duur van een activiteit dient de bezoeker/deelnemer zich in overeenstemming met de openbare orde, de goede zeden en de met betrekking tot de aard van de bezochte activiteit geldende regels van fatsoen te gedragen. De bezoeker/deelnemer is tevens verplicht de door als zodanig kenbare functionarissen van het Museum, suppoosten daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, gegeven aanwijzingen en instructies direct op te volgen. NB: Hieronder vallen ook de instructies voortvloeiend uit de COVID-19. Indien naar het redelijk oordeel van een daartoe bevoegde functionaris van het Museum, die als zodanig herkenbaar dient te zijn, de bezoeker/deelnemer op enigerlei wijze in strijd met deze normen, aanwijzingen of instructies handelt, kan de bezoeker/deelnemer de verdere toegang tot het Museumcomplex/activiteit worden ontzegd, zonder dat de Bezoeker/deelnemer enig recht heeft op vergoeding van de kosten van het Toegangsbewijs of eventuele andere door hem gemaakte en/of te maken kosten. 

3.2. Ouders/verzorgers van kinderen of begeleiders van individuele minderjarigen zijn te allen tijde verantwoordelijk voor en aanspreekbaar op het gedrag van door hen begeleide kinderen/minderjarigen. Leraren en begeleiders van groepen zijn verantwoordelijk voor en aanspreekbaar op het gedrag van door hen begeleide groepsleden. De ouders/verzorgers of begeleiders van individuele of groepen van minderjarigen, dienen er in het bijzonder strikt op toe te zien dat tentoongestelde objecten niet worden aangeraakt door de door hen begeleide minderjarige. Kleine kinderen dienen aan de hand te worden gehouden of per buggy te worden vervoerd. 

3.3. Het is de bezoeker/deelnemer onder meer verboden om in het museumcomplex respectievelijk tijdens deelneming aan een activiteit:

- aan derden goederen van welke aard dan ook te koop aan te bieden, dan wel kosteloos te verschaffen; 

andere Bezoekers/Deelnemers opzettelijk en langdurig de weg te versperren of het zicht op tentoongestelde/getoonde objecten te belemmeren; ·

andere Bezoekers/Deelnemers te hinderen, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, door het gebruik van mobiele telefoons, iPods of andere bronnen van geluidsoverlast; het gebruik van dergelijke apparatuur kan in bepaalde ruimtes en of bij bepaalde gelegenheden door het Museum evenwel expliciet worden toegestaan;

(huis-)dieren mee te nemen, tenzij en voor zover dat expliciet wordt toegestaan of het (blinden) geleidehonden betreft en deze een Bezoeker/deelnemer met identificatiepas begeleiden;

te roken in alle niet publieke open en besloten ruimtes van het Museumcomplex en/of die in het kader van een activiteit worden bezocht en of gebruikt, vervoermiddelen daaronder begrepen, anders dan in de daartoe bestemde en door middel van pictogrammen of tekst aangeduide ruimtes;

etenswaren, dranken of andere consumpties of wettelijk verboden genotsmiddelen mee te nemen of te nuttigen/gebruiken in de niet publieke open en besloten ruimtes van het Museumcomplex en/of die in het kader van een activiteit worden bezocht en of gebruikt, vervoermiddelen daaronder begrepen;

gevaarlijke voorwerpen of stoffen bij zich te hebben of te houden, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, slag- of steek- of vuurwapens, chemicaliën, vuurwerk e.d., waarvan de bezitters/dragers de toegang tot het museumcomplex/een activiteit (verder) zal worden ontzegd;

goederen mee te nemen in het museumcomplex die, naar het oordeel van een als zodanig herkenbare functionaris van het museum, een gevaar kunnen opleveren voor beschadiging van o.a. tentoongestelde objecten, vitrines en/of bezoekers zoals, maar niet daartoe beperkt, wandelstokken, paraplu’s, grote tassen of rugtassen; deze goederen dienen te worden afgegeven op een door het museum of door de betreffende functionaris aan te wijzen plaats;

tentoongestelde objecten en tentoonstellingsmateriaal als vitrines, belichting, schotten e.d. aan te raken, tenzij dit nadrukkelijk en expliciet is toegestaan; · zich voort te bewegen op rolschaatsen, skateboards, voetsteps en dergelijke;

fysieke en visuele afscheidingen te overschrijden.

zelf meegebrachte etenswaren en/of dranken en/of andere consumpties te nuttigen in het restaurant/de horecagelegenheid behorende tot het museumcomplex en/of dat wordt bezocht in het kader van een activiteit. 

3.4. In bijzondere gevallen waarin de algemene veiligheid van personen of de collectie van het museum zulks redelijkerwijze vereist, kan een leidinggevende functionaris van het museum, die als zodanig herkenbaar dient te zijn, inzage verlangen in de door de bezoeker/deelnemer meegevoerde (hand-)bagage. De potentiële bezoeker/deelnemer wordt voor het betreden van het museumcomplex gewaarschuwd dat deze maatregel van kracht is. 

3.5. Anders dan met voorafgaande schriftelijke toestemming van de directie van het museum is het de bezoeker aan het museumcomplex of de deelnemer die in het kader van een activiteit een voor het publiek niet vrij toegankelijke ruimte bezoekt verboden om foto-, video- en/of filmopnamen te maken waarbij gebruik wordt gemaakt van lampen, flitsapparatuur en/of statieven tenzij dat volgens tekst of pictogrammen in een bepaalde ruimte of ruimten of delen daarvan wel is toegestaan. 

3.6. Het Museum kan aan de bezoeker/deelnemer die tijdens een of meer vorige bezoeken aan het museumcomplex of bij deelneming aan activiteit een voorwerp opzettelijk heeft beschadigd, of op  andere wijze de vrees voor beschadiging wettigt, de toegang tot het museumcomplex of aan door het museum georganiseerde activiteiten voorgoed of voor een bepaalde periode ontzeggen; het museum kan in ieder geval deze bezoeker/deelnemer bij al zijn bezoeken respectievelijk zijn deelneming aan activiteiten onderwerpen aan de maatregel als genoemd in artikel 3.4 van deze algemene bezoekvoorwaarden. Het besluit tot ontzegging van de toegang moet deze bezoeker onverwijld en gemotiveerd worden bekend gemaakt, zo mogelijk schriftelijk. 

3.7. In het museumcomplex zijn duidelijk zichtbaar voor de bezoeker/deelnemer huisregels opgehangen, deze regels zijn ook bij de receptie verkrijgbaar en worden aan deelnemers uitgereikt. De huisregels zijn een neerslag van deze algemene bezoekers- en deelnemersvoorwaarden. 

4.1. Het verblijf van de bezoeker in het museumcomplex respectievelijk de deelname aan een activiteit is voor eigen rekening en risico van de bezoeker/deelnemer. 

4.2. Het museum is slechts aansprakelijk voor door de bezoeker/deelnemer geleden zaaks- en/of gevolgschade of aan de bezoeker/deelnemer toegebracht letsel die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van opzet of grove schuld van het museum, met dien verstande dat alleen die schade voor vergoeding in aanmerking komt, waartegen en het bedrag waartoe het museum verzekerd is. De aansprakelijkheid van het museum wordt onder meer uitgesloten voor:

schade ten gevolge van het handelen van derden, waaronder begrepen door het museum ingeschakelde personen, bedrijven en huurders van (ruimten in) het museumcomplex en de door deze ingeschakelde personen;

schade ontstaan ten gevolge van het niet opvolgen van door de functionarissen van het Museum gegeven instructies, de regels van deze algemene bezoekers en deelnemersvoorwaarden en van het niet naleven van de in het algemeen geldende regels van fatsoen en zorgvuldigheid die de bezoeker/deelnemer in het maatschappelijke verkeer in acht behoren te nemen;

(gevolg-)schade op enigerlei wijze veroorzaakt door andere bezoekers/deelnemers. 

4.3. Het museum is nimmer aansprakelijk voor door de bezoeker/deelnemer geleden schade die is ontstaan ten gevolge van overmacht aan de zijde van het museum. Onder overmacht wordt mede verstaan elke van de wil van het museum onafhankelijke omstandigheid die, gehele of gedeeltelijke, toegang tot het museumcomplex, tentoonstelling, deelneming aan een activiteit en/of nakoming van een overeenkomst, tijdelijk of blijvend verhindert, voor zover daaronder niet reeds begrepen, oorlog, oorlogsgeweld, burgeroorlog, oproer, rellen, optreden van politie en/of brandweer, werkstaking, brand, stroomstoring en andere ernstige storingen, weersomstandigheden verkeersproblemen en het om welke reden dan ook niet functioneren van openbaar vervoer. 

4.4. De bezoeker/deelnemer vrijwaart het museum, haar medewerkers en diegenen die zijn betrokken bij het uitvoeren van de overeenkomst (waaronder begrepen derden die door het museum zijn ingeschakeld) tegen alle aanspraken van derden die het gevolg zijn van zijn handelen in het museumcomplex respectievelijk gedurende een activiteit. De bezoeker/deelnemer zal alle door het museum of door haar ingeschakelde derden geleden schade en kosten verband houdende met de aansprakelijkheid volledig vergoeden, indien en voor zover deze schade ingevolge deze overeenkomst niet voor rekening komt van het museum. 

5.1. Het museum spant zich in om de door het museum georganiseerde tentoonstellingen en activiteiten overeenkomstig het gepubliceerde aanbod te laten verlopen; hieronder valt de verplichting het publiek zo goed mogelijk te informeren over gehele, gedeeltelijke of vervroegde sluiting van het museumcomplex en/of door het museum georganiseerde tentoonstellingen en/of activiteiten. Voorts informeert het museum de potentiële Bezoeker/deelnemer over hinder veroorzakende onderhoudswerkzaamheden, verbouwingen of de (her)inrichting van ruimtes. De bezoeker/deelnemer kan hieraan nimmer een recht op schadevergoeding ontlenen. 

5.2. Reclame is niet mogelijk met betrekking tot de volgende, niet door het museum te vermijden, klachten en omstandigheden, en leiden derhalve nimmer tot enige verplichting tot schadevergoeding door het museum aan de bezoeker:

klachten die betrekking hebben op het niet zichtbaar zijn van tentoongestelde objecten en/of decoraties behorende tot het museum respectievelijk het museumcomplex en/of behorende tot of deel uitmakende van in het kader van een activiteit te bezoeken of te bezichtigen gebouw, bouwproject of tentoonstelling;

klachten die betrekking hebben op het gedeeltelijk gesloten en of niet toegankelijk zijn van het museumcomplex , waaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, wegens bouw- /herstelwerkzaamheden en/of als gevolg van het opbouwen of afbreken van tentoonstellingen; respectievelijk het, geheel of deels, gesloten en of niet toegankelijk zijn van in het kader van een activiteit te bezoeken/te bezichtigen gebouw, bouwproject;

klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak veroorzaakt door andere bezoekers/deelnemers, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, geluidsoverlast, ongepast gedrag, diefstal en molest;

klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak veroorzaakt door onderhoudswerkzaamheden, daaronder begrepen maar niet daartoe beperkt, een verbouwing of het (her)inrichten van ruimtes;

klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak veroorzaakt door het niet naar behoren functioneren van faciliteiten in het museumcomplex respectievelijk de in het kader van een activiteit te bezoeken gebouw of bouwproject en of de in het kader van een activiteit te gebruiken/in te zetten zaken, daaronder begrepen maar niet daartoe beperkt, geluid-/video-/projectieapparatuur en vervoermiddelen als touringcars en rondvaartboten. 

5.3. Klachten en verzoeken tot reclame over de overeenkomst tussen het museum en de bezoeker/deelnemer dienen binnen dertig dagen nadat het bezoek/de activiteit heeft plaatsgevonden, schriftelijk het museum te bereiken. Klachten en verzoeken tot reclame die na deze termijn worden ingediend worden niet in behandeling genomen. 

5.4. De directie van het museum onderzoekt de klacht en beantwoordt deze schriftelijk binnen 30 dagen na ontvangst. Is het onderzoek dan nog niet afgerond, dan wordt dit aan klager meegedeeld, evenals het vermoedelijke moment waarop dat wel het geval zal zijn. 

6.1. De door de bezoeker/deelnemer op het museumcomplex gevonden voorwerpen dienen te worden afgegeven bij de receptie van het museum. 

6.2. Het museum zal zich inspannen om de eigenaar of rechthebbende van het gevonden voorwerp te achterhalen. Gevonden voorwerpen worden zes maanden bewaard. 

6.3. Ingeval de eigenaar of rechthebbende van een gevonden voorwerp zich bij het museum meldt, heeft deze de keuze zelf de goederen af te halen dan wel deze zich onder rembours toe te laten zenden. In beide gevallen dient de eigenaar of rechthebbende zich deugdelijk te legitimeren. 

7.1. De toepasselijkheid van deze algemene bezoekers- en deelnemersvoorwaarden laat onverlet de eventuele toepasselijkheid van andere (contractuele) voorwaarden en/of regelingen van het museum.

7.2. Als een bepaling uit de overeenkomst of de algemene bezoekers- en deelnemersvoorwaarden nietig is of vernietigd wordt, dan zal een dergelijke bepaling zo veel mogelijk worden nagekomen. In dat geval blijven de overige bepalingen van de overeenkomst en de algemene bezoekers- en deelnemersvoorwaarden geldig en van kracht en zal de nietige of niet afdwingbare bepaling vervangen worden door één of meerdere nieuwe bepalingen die de bedoeling en inhoud van de oorspronkelijke bepaling zo veel mogelijk zullen benaderen. 

7.3. Het museum mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden laten uitvoeren als zij dit wenselijk acht. Het museum zal garant staan voor de correcte uitvoering van zulke derden alsof zij zelf de overeenkomst uitvoert. 

8.1. Op deze algemene bezoekers- en deelnemersvoorwaarden en op de overeenkomst tussen de bezoeker/deelnemer en het museum is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 

8.2. Alle geschillen die uit de overeenkomst tussen de bezoeker/deelnemer bij de overeenkomst en het museum voortvloeien of geschillen die voortvloeien uit de toepassing van deze algemene bezoekers- en deelnemersvoorwaarden, zullen partijen pogen in onderling overleg tot een oplossing te brengen. Indien geen oplossing in onderling overleg kan worden bereikt kan het geschil uitsluitend ter berechting worden voorgelegd aan de rechter die bevoegd is in het arrondissement waar het museum haar statutaire zetel heeft. 

9.1. Deze bezoekers- en deelnemersvoorwaarden, waarnaar op het toegangsbewijs wordt verwezen, liggen voor eenieder ter inzage bij de receptie van het museum. Desgewenst wordt een exemplaar aan de bezoeker/deelnemer ter hand gesteld.  

Iedereen die het museum bezoekt respecteert de huisregels.

Bezoekers aanvaarden de toepasselijkheid van de algemene bezoekersvoorwaarden, de algemene voorwaarden horeca en de algemene huur- en leveringsvoorwaarden. U kunt deze inzien bij onze receptie.

Toegang is alleen mogelijk met een geldig toegangsbewijs.

U houdt zich aan de openings- en sluitingstijden.

De instructies van het personeel worden altijd opgevolgd.

Het meenemen van tassen groter dan A4-formaat en paraplu’s is niet toegestaan. U kunt gebruik maken van de garderobe of deze in bewaring geven bij de recptie.

Het Brandweermuseum Hellevoetsluis herbergt een rijke verzameling brandbestrijdingsmiddelen, van de meest primitieve middelen van omstreeks 1550 tot moderne middelen van nu. De collectie van het museum is uniek en wellicht de grootste van Europa. Het Brandweermuseum is in de jaren twintig van de vorige eeuw ontstaan uit een samenvoeging van de collecties van de brandweren van Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, een aantal particuliere verzamelingen en spontane giften en schenkingen.

Onder auspiciën van de Koninklijke Nederlandse Brandweervereniging (KNBV) werd dit alles samengevoegd tot één museumcollectie. In het Brandweermuseum Hellevoetsluis kunt u de geschiedenis van de brand- en rampenbestrijding in Nederland volgen. Daarnaast zijn er speciale unieke collecties te zien.

Brandweermuseum Hellevoetsluis

Ben je benieuwd hoe wij omgaan met jouw gegevens? Jouw privacy is van groot belang voor de Stichting Brandweermuseum Hellevoetsluis en we streven ernaar om die zo goed mogelijk te waarborgen. Jouw persoonsgegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd. We willen hier open en transparant over zijn. Daarom hebben we deze verklaring, waarin wordt uiteengezet hoe wij jouw gegevens verwerken, aan wie deze worden doorgegeven, welke regels daarop van toepassing zijn en wat jouw rechten zijn. Wij houden ons in alle gevallen aan de regels die de Wet Bescherming Persoonsgegevens stelt.

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die kunnen worden herleid tot een natuurlijk persoon en dat ben jij. Bij persoonsgegevens kan je denken aan: je naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres. Dit soort gegevens verkrijgen wij van jou als je deze vrijwillig aan ons verstrekt middels online aankopen, aanvraagformulieren, klantenservice, nieuwsbrief inschrijvingen, wedstrijd en bezoekersonderzoek deelname en via social media, post, e-mail of als je met ons belt. In onze locatie kan je ons persoonsgegevens verstrekken in de vorm van foto en videobeelden. Ook als je de websites bezoekt, verstrek je ons in sommige gevallen jouw persoonsgegevens. Bijvoorbeeld in de vorm van een IP-adres, bezoekgegevens of een cookie.

Op het moment dat jouw persoonsgegevens door jezelf of door een derde met ons worden gedeeld verwerken wij deze. De betekenis van het begrip verwerken is ruim en houdt onder meer in: verzamelen, opslaan, raadplegen, verwijderen, gebruiken en (indien nodig) het verstrekken van gegevens aan derde partijen.

2. Wie is de beheerder van jouw persoonsgegevens?

De Stichting Brandweermuseum Hellevoetsluis is de beheerder van de persoonsgegevens die je ons verstrekt en is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens volgens het toepasselijk recht inzake gegevensbescherming.

3. Wie heeft toegang tot jouw persoonsgegevens?

Jouw persoonsgegevens worden uitsluitend verstrekt aan degene die jouw gegevens nodig hebben voor het verlenen van onze diensten dan wel het behandelen van jouw aanvraag. Wij verstrekken jouw persoonsgegevens uitdrukkelijk niet aan derden, tenzij dat noodzakelijk is voor overeenkomst(en) die wij met jou sluiten, indien dit wettelijk verplicht is of wanneer je ons hiervoor jouw toestemming hebt gegeven. Daarnaast kunnen wij jouw persoonsgegevens aan publieke instanties openbaar maken ter voldoening aan toepasselijke wettelijke verplichtingen.

We nemen gepaste en redelijke veiligheidsmaatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige toegang, aanpassingen, openbaarmaking, verlies, of oneigenlijk gebruik en om de juistheid en integriteit van je  persoonsgegevens te beschermen. Om een op het risico afgestemd beveiligingsniveau te waarborgen, treffen we technische en organisatorische maatregelen, waaronder beveiliging ten aanzien van toegang tot onze systemen. De gegevens die wij van jou verwerken worden door ons op een vertrouwelijke en veilige wijze opgeslagen.

5. Hoelang bewaren we jouw persoonsgegevens?

De Stichting Brandweermuseum Hellevoetsluis bewaart jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor jouw gegevens worden verwerkt en dan wettelijk is toegestaan. Hoelang bepaalde gegevens worden bewaard is afhankelijk van de aard van de gegevens en de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt. De bewaartermijn kan dus per doel verschillend zijn.

6. Wat is de wettelijke grondslag van de verwerking?

De Stichting Brandweermuseum Hellevoetsluis mag enkel persoonsgegevens van jou verwerken als daarvoor een wettelijke grondslag bestaat. De wettelijke grondslagen voor het verwerken van jouw persoonsgegevens zijn:

de verwerking van jouw persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van eenovereenkomst met de Stichting Brandweermuseum Hellevoetsluis;

de verwerking van jouw persoonsgegevens is noodzakelijk om een wettelijke verplichting na te leven;

de verwerking van jouw persoonsgegevens is noodzakelijk ter bestrijding van ernstiggevaar van jouw gezondheid;

de verwerking van jouw persoonsgegevens is noodzakelijk met het oog op het gerechtvaardigd belang van de Stichting Brandweermuseum Hellevoetsluis, waarbij jouw belang niet prevaleert.

7. Voor welke doeleinden gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

We verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

We verwerken jouw persoonsgegevens om jouw ticket aankoop online te beheren, om je aankoop te verwerken via onze online diensten en je te informeren over de status of eventuele problemen met betrekking tot je aankoop. We gebruiken je persoonsgegevens ook om je betalingen te beheren.

We verwerken jouw persoonsgegevens via aanvraagformulieren die door websitebezoekers worden ingevuld en verzonden zodat we contact met je kunnen opnemen om je te informeren over de status of eventuele problemen met betrekking tot jouw aanvraag. We gebruiken je persoonsgegevens ook voor statistische analyses.

Veel contacten tussen jou en de Stichting Brandweermuseum Hellevoetsluis verlopen via telefoon, contactformulier, e-mail, post of social media. De persoonsgegevens die je daarbij aan ons doorgeeft, kunnen door de Stichting Brandweermuseum Hellevoetsluis worden verwerkt om eventuele verzoeken, klachten of vragen van je te behandelen

Bij nieuwsbrief inschrijvingen wordt jouw naam en e-mailadres uitsluitend gebruikt voor het toesturen van de nieuwsbrief om je te informeren over activiteiten die georganiseerd worden door de Stichting Brandweermuseum Hellevoetsluis. In elke nieuwsbrief is een link opgenomen die je in staat stelt het abonnement op te zeggen. Nadat het lidmaatschap is beëindigd, worden je gegevens verwijderd.

We verwerken jouw gegevens wanneer je deelneemt aan onze wedstrijden. Jouw persoonsgegevens worden gebruikt om contact op te nemen met de winnaars en om toe te zien op de levering van de prijzen.

We verwerken jouw gegevens wanneer je deelneemt aan ons bezoekersonderzoek in het museum. Jouw persoonsgegevens worden gebruikt voor het verbeteren van onze dienstverlening en voor marketingdoeleinden.

Afhankelijk van jouw instellingen voor sociale media kunnen wij informatie ontvangen van de sociale media die jij gebruikt. Voor meer informatie over het gebruik en het wijzigen van de instellingen van jouw persoonsgegevens op social media verwijzen we je naar het privacybeleid van de provider van sociale media.

Iedereen die internet gebruikt, heeft een IP-adres. Zonder IP-adres kun je niet internetten. Het IP-adres wordt gebruikt om de website van de Stichting Brandweermuseum Hellevoetsluis te onderhouden, voor het tracken van gebruikersverkeer en om brede demografische informatie voor statistische analyses te verzamelen.

Op de websites van de Stichting Brandweermuseum Hellevoetsluis worden algemene bezoekgegevens bijgehouden, zoals de meest bezochte pagina's. Met deze informatie kunnen we de indeling op onze website en onze dienstverlening verder optimaliseren. We registreren ook hoe bezoekers door de websites van de Stichting Brandweermuseum Hellevoetsluis klikken. Deze gegevens worden gebruikt voor statistische analyses van bezoekgedrag en voor fraudebestrijding.

Wij maken op de websites van de Stichting Brandweermuseum Hellevoetsluis gebruik van cookies van Google Analytics. Cookies zijn kleine tekstbestanden op uw computer die door je browser bewaard worden. Deze cookies van Google Analytics gebruiken wij ter vergroting van de gebruiksvriendelijkheid, doeltreffendheid en veiligheid, als ook voor marketingdoeleinden. Je kan cookies eenvoudig via jouw browser van jouw computer of mobiele toestel verwijderen. Voor meer informatie over het gebruik en het verwijderen van cookies verwijzen wij je naar cookiesandyou.com.

Om redenen van veiligheid en beveiliging zijn er videocamera’s aanwezig op de locaties van de Stichting Brandweermuseum Hellevoetsluis. Sommige beelden worden voor bepaalde duur bewaard, andere beelden zijn niet vastgelegde live feeds. De beelden worden mogelijk gebruikt om als bewijs te dienen bij overtreding als bewijslast bij justitiële vervolging. Daarnaast kunnen er in de musea beelden worden gemaakt van gasten voor marketingdoeleinden.

Als je solliciteert naar een functie binnen de Stichting Brandweermuseum Hellevoetsluis vragen we je enkele gegevens te delen die relevant zijn voor de sollicitatieprocedure.

We kunnen je persoonsgegevens gebruiken in verband met wettelijke verplichtingen, rechterlijke uitspraken en om besluiten van autoriteiten na te leven.

Wanneer de Stichting Brandweermuseum Hellevoetsluis persoonsgegevens van jou verwerkt, heb je volgens de geldende regelgeving bepaalde rechten. Jouw rechten worden hieronder toegelicht.

Je kan je toestemming te allen tijde intrekken voor toekomstige verwerking door ons van je persoonsgegevens.

Je hebt het recht om op elk moment informatie op te vragen over de persoonsgegevens die we over jou bewaren.

Je hebt het recht om een kopie te krijgen van jouw gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machine leesbaar formaat, overgedragen aan jou of aan een andere partij (data-portabiliteit).

Je hebt het recht om gegevens te corrigeren als jouw gegevens feitelijk onjuist, onvolledig of irrelevant zijn voor het doel of doelen van de verwerking, of wanneer deze verwerkt worden op enige andere wijze die inbreuk maakt op een wettelijke bepaling.

Je hebt het recht op beperking van de verwerking van jouw gegevens. Dit houdt in dat je persoonsgegevens (tijdelijk) niet verwerkt en niet gewijzigd mogen worden.