ALGEMENE VOORWAARDEN STICHTING EXPLOITATIE NATIONAAL REDDINGMUSEUM DORUS RIJKERS
Inleiding
Stichting Exploitatie Nationaal Reddingmuseum Dorus Rijkers (hierna te noemen ‘Reddingmuseum’) zal binnen de grenzen van de redelijkheid al het mogelijke doen om het bezoek aan het museumcomplex door zowel particuliere als zakelijke bezoekers en de door het Reddingmuseum georganiseerde en tentoonstellingen, activiteiten en boekingen overeenkomstig met de wens van de bezoeker te laten verlopen. Het Reddingmuseum zal zich zoveel mogelijk inspannen eventuele overlast en/of ongemak voor de bezoeker tot een minimum te beperken, alsmede de veiligheid van de bezoeker zoveel mogelijk te waarborgen.
1 Algemene bepalingen: definities
Artikel 1.1
Onder het ‘’Reddingmuseum’’ wordt verstaan de organisatie die het museumcomplex beheert en exploiteert, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, de vaste medewerkers, vrijwilligers, suppoosten en overige museumfunctionarissen die bevoegd zijn namens deze organisatie op te treden.
Artikel 1.2
Onder 'het museumcomplex' wordt verstaan het geheel van ruimten (bebouwd en onbebouwd) dat onder de rechts- of beheersbevoegdheid van de directie van het Reddingmuseum valt, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, tentoonstellingszalen, koffiecorner, overige buitenruimte, rondvaartboten, steigers, winkelruimte en depot.
Artikel 1.3
Onder ’bezoeker' wordt verstaan eenieder die op enigerlei manier, al dan niet (in)direct met het Reddingmuseum een overeenkomst sluit met als doel het museumcomplex en/of haar boten te betreden en/of een tentoonstelling te bezoeken of een activiteit bij te wonen die door het Reddingmuseum wordt georganiseerd voor zowel de zakelijke als particuliere bezoeker.
Artikel 1.4
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen het Reddingmuseum en een bezoeker.
2 Kaartverkoop, aanbiedingen en prijzen
Artikel 2.1
Alle door het Reddingmuseum gedane prijsopgaven, mededelingen of anderszins verschafte informatie zijn niet vrijblijvend. Het Reddingmuseum aanvaardt aansprakelijkheid voor eventuele door het museum zelf gemaakte fouten in aan de bezoeker gedane prijsopgaven, mededelingen of anderszins verschafte informatie. Deze aansprakelijkheid geldt alleen voor het eigen informatiemateriaal dat binnen het museum aanwezig is op het moment van de aanspraak, dan wel recent door of namens het Reddingmuseum is verspreid. Het Reddingmuseum is niet aansprakelijk voor fouten die te wijten zijn aan opzet, schuld of nalatigheid van derden.
Artikel 2.2
De bezoeker is ten allen tijde verplicht desgevraagd het (elektronisch) toegangsbewijs en enige kaart of voucher die recht geeft op korting op de toegangsprijs te tonen aan als zodanig kenbare functionarissen, suppoosten daaronder vallende, maar niet daartoe beperkt.
Artikel 2.3
De potentiële bezoeker is niet gerechtigd tot verkrijging van restitutie van de toegangsprijs of enige andere vergoeding in geval van verlies of diefstal van het toegangsbewijs voordat hij het museumcomplex betreedt. Indien een potentiële bezoeker geen gebruik maakt van het vooraf gekochte toegangsbewijs is dit voor eigen rekening en risico van de bezoeker; dit is ook het geval indien het toegangsbewijs alleen geldig is voor een bepaalde tijd en/of datum. Een eenmaal verkregen toegangsbewijs kan niet worden geruild. Er vindt evenmin restitutie van de toegangsprijs plaats. De betaalde toegangsprijs kan evenwel gerestitueerd worden indien omstandigheden buiten de invloed van de koper hiervan het museumbezoek onmogelijk maken, dit echter ter beoordeling door de directie.
Artikel 2.4
De potentiële bezoeker kan de toegang tot het museumcomplex worden ontzegd wanneer blijkt dat het toegangsbewijs, de kortingskaart of de voucher niet is verkregen van het Reddingmuseum of een daartoe door het Reddingmuseum bevoegd verklaarde instantie.
Artikel 2.5
Het Reddingmuseum restitueert de door de bezoeker daadwerkelijk betaalde toegangsprijs uitsluitend indien de bezoeker het museumcomplex voortijdig moet verlaten wegens een onaangekondigde oefening in het kader van de bedrijfshulpverlening (artikel 23 Arbo-wet), alsmede in het geval van een werkelijke calamiteit waardoor het museumcomplex geheel of gedeeltelijk wordt ontruimd.
3 Verblijf in het museumcomplex
Artikel 3.1
Gedurende het verblijf in het museumcomplex dient de bezoeker zich in overeenstemming met de openbare orde, de goede zeden en de met betrekking tot de aard van de bezochte activiteit geldende regels van fatsoen te gedragen. De bezoeker is tevens verplicht de door als zodanig kenbare functionarissen van het Reddingmuseum, suppoosten daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, gegeven aanwijzingen en instructies direct op te volgen. Indien naar het redelijk oordeel van een daartoe bevoegde functionaris van het Reddingmuseum, die als zodanig herkenbaar dient te zijn, de bezoeker op enigerlei wijze in strijd met deze normen, aanwijzingen of instructies handelt, kan de bezoeker de verdere toegang tot het museumcomplex worden ontzegd, zonder dat de bezoeker enig recht heeft op vergoeding van de kosten van het toegangsbewijs of eventuele andere gemaakte kosten.
Artikel 3.2
Ouders of begeleiders van kinderen zijn te allen tijde verantwoordelijk voor en aanspreekbaar op het gedrag van door hen meegebrachte kinderen. Leraren en begeleiders van groepen zijn verantwoordelijk voor en aanspreekbaar op het gedrag van door hen begeleide groepsleden.
Artikel 3.3
Het is de bezoeker onder meer verboden om in het museumcomplex:
aanderdengoederenvanwelkeaarddanooktekoopaantebieden,danwel kosteloos te verschaffen;
anderebezoekersopzettelijkenlangdurigdewegteversperrenofhetzichtop tentoongestelde objecten te belemmeren;
andere bezoekers te hinderen, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, door het gebruik van mobiele telefoons of andere bronnen van geluidsoverlast; het gebruik van dergelijke apparatuur kan in bepaalde ruimtes door het Reddingmuseum evenwel expliciet worden toegestaan;
(huis)dieren mee te nemen, tenzij deze in bepaalde ruimtes expliciet worden toegestaan of wanneer het (blinden)geleidehonden betreft en deze een bezoeker met identificatiepas begeleiden;
te roken in alle ruimtes van het museumcomplex;
etenswaren en consumpties te nuttigen buiten de koffiecorner;
naarhetoordeelvaneenalszodanigherkenbarefunctionarisvanhet
Reddingmuseum gevaarlijke voorwerpen of stoffen mee te nemen, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, wandelstokken, paraplu's of grote tassen; deze kunnen worden afgegeven op een door het Reddingmuseum aan te wijzen plaats;
indaartoedoorhetReddingmuseumaantewijzenbeslotenruimtesgebruikte maken van rolstoelen, kinderwagens en buggy's, anders dan die beschikbaar worden gesteld door het museum;
tentoongestelde objecten en tentoonstellingsmateriaal als vitrines, belichting, schotten en dergelijke aan te raken, tenzij dit nadrukkelijk en expliciet is toegestaan. Ouders of begeleiders van kinderen dienen er strikt op toe te zien dat tentoongestelde objecten niet worden aangeraakt door de door hen meegebrachte kinderen. Kleine kinderen dienen aan de hand te worden gehouden of per buggy te worden vervoerd; evenzo zien leraren en begeleiders van groepen erop toe, dat de door hen begeleide groepsleden de tentoongestelde objecten niet aanraken.
Artikel 3.4
In bijzondere gevallen waarin de algemene veiligheid van personen of de collectie zulks redelijkerwijze vereist, kan een leidinggevende functionaris van het Reddingmuseum, die als zodanig herkenbaar dient te zijn, inzage verlangen in de door de bezoeker meegevoerde (hand)bagage.
Artikel 3.5
Het museum kan aan de bezoeker die tijdens een of meerdere vorige bezoeken aan het Reddingmuseum een voorwerp opzettelijk heeft beschadigd, of op andere wijze de vrees voor beschadiging wettigt, de toegang tot het museumcomplex voorgoed of voor een bepaalde periode ontzeggen; het museum kan in ieder geval deze bezoeker bij al zijn bezoeken onderwerpen aan de maatregelen als genoemd in artikel 3.4 van deze algemene voorwaarden. Het besluit tot ontzegging van de toegang moet deze bezoeker onverwijld en gemotiveerd worden bekendgemaakt, zo mogelijk schriftelijk.
4 Klachten en reclamering
Artikel 4.1
Het Reddingmuseum zal al het mogelijke doen om het bezoek aan het museumcomplex of de door het Reddingmuseum georganiseerde tentoonstellingen en activiteiten overeenkomstig het gepubliceerde aanbod te laten verlopen; hieronder valt ook de verplichting het publiek zo goed mogelijk te informeren over gehele, gedeeltelijke of vervroegde sluiting van het museumcomplex en/of door het Reddingmuseum georganiseerde tentoonstellingen. Voorts informeert het Reddingmuseum het potentiële publiek over hinder veroorzakende onderhoudswerkzaamheden, verbouwingen of het (her)inrichten van ruimtes. De bezoeker kan hieraan nimmer een recht op schadevergoeding ontlenen.
Artikel 4.2
Reclame is niet mogelijk met betrekking tot de volgende, niet door het Reddingmuseum te vermijden, klachten en omstandigheden, en leiden derhalve nimmer tot enige verplichting tot schadevergoeding door het museum aan de bezoeker:
klachten die betrekking hebben op het niet zichtbaar zijn van voorwerpen uit de vaste collectie van het Reddingmuseum;
klachten die betrekking hebben op het gedeeltelijk gesloten zijn van het museumcomplex, waaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, gedeeltelijke sluiting als gevolg van het opbouwen of afbreken van tentoonstellingen;
klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak veroorzaakt door andere bezoekers, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, geluidsoverlast, ongepast gedrag, diefstal en molest;
klachtenenomstandighedendiebetrekkinghebbenopoverlastofongemak veroorzaakt door onderhoudswerkzaamheden, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, een verbouwing of het (her)inrichten van ruimtes;
klachtenenomstandighedendiebetrekkinghebbenopoverlastofongemak veroorzaakt door het niet naar behoren functioneren van faciliteiten in het museumcomplex.
Artikel 4.3
Klachten over en verzoeken tot terugvordering inzake de overeenkomst tussen het Reddingmuseum en de bezoeker dienen binnen zes weken nadat het bezoek heeft plaatsgevonden, schriftelijk het Reddingmuseum te bereiken. Klachten en verzoeken tot reclame die na deze termijn worden ingediend worden niet in behandeling genomen. Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via [email protected].
Artikel 4.4
Het Reddingmuseum onderzoekt de klacht en beantwoordt deze schriftelijk binnen 30 dagen na ontvangst. Is het onderzoek dan nog niet afgerond, dan wordt dit aan de klager meegedeeld, evenals het vermoedelijke moment waarop dat wel het geval zal zijn.
Artikel 4.5
De bezoeker kan klachten, reclames en suggesties ter verbetering schriftelijk indienen via [email protected].
5 Aansprakelijkheid van het museum
Artikel 5.1
Voor schade ontstaan als gevolg van door het Reddingmuseum en/of derden aan bezoeker verstrekte prijsopgaven, mededelingen of andere vormen van informatie is het Reddingmuseum nimmer aansprakelijk, behoudens indien en voor zover deze schade het rechtstreekse gevolg is van opzet of grove schuld van het Reddingmuseum en/of zijn medewerkers.
Artikel 5.2
Het verblijf van de bezoeker in het museumcomplex is voor eigen rekening en risico. Het museum is slechts aansprakelijk voor door de bezoeker geleden zaaks- en/of gevolgschade of aan de bezoeker toegebracht letsel die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van opzet of grove schuld van het museum, alleen wanneer aan (genoemde) voorwaarden is voldaan. Met inachtneming dat alleen die schade voor vergoeding in aanmerking komt, waartegen het museum verzekerd is, dan wel naar redelijkheid en billijkheid verzekerd had behoren te zijn.
Artikel 5.3
In geen enkel geval is het Reddingmuseum gehouden een hoger bedrag aan schadevergoeding te betalen dan:
a. dedaadwerkelijkbetaaldetoegangsprijsendaadwerkelijkgemaaktereiskostenof, indien dat meer is;
b. hetdoordeverzekeraarvanhetReddingmuseumaanhetReddingmuseumter zake van de schade uitbetaalde bedrag, dan wel;
c. de ter zake van de schade van een andere derde verkregen vergoeding.
Artikel 5.4
Voor schade veroorzaakt aan voertuigen van de bezoeker is het Reddingmuseum nimmer aansprakelijk behoudens indien en voor zover de schade is ontstaan op of in het museumcomplex en deze schade het rechtstreeks gevolg is van opzet of grove schuld van het Reddingmuseum en/of zijn medewerkers.
Artikel 5.5
Het Reddingmuseum is nimmer aansprakelijk voor welke (in)directe schade dan ook, ontstaan als (in)direct gevolg van enig gebrek, enige hoedanigheid of omstandigheid aan, in of op enig onroerend zaak waarvan het Reddingmuseum houder, (erf)pachter, huurder dan wel eigenaar is of dat anderszins ter beschikking van het Reddingmuseum staat, behoudens indien en voor zover de schade het rechtstreeks gevolg is van opzet of grove schuld van het Reddingmuseum en/of zijn medewerkers.
Artikel 5.6
Indien het Reddingmuseum goederen in ontvangst neemt of indien goederen op welke wijze dan ook waar dan ook door wie dan ook worden gedeponeerd, bewaard en/of achtergelaten zonder dat het Reddingmuseum daarvoor enige vergoeding bedingt, dan is het Reddingmuseum nimmer aansprakelijk voor schade aan of in verband met goederen op welke wijze dan ook ontstaan tenzij het Reddingmuseum opzettelijk schade heeft toegebracht, of de schade het gevolg is van grove schuld van het Reddingmuseum.
Artikel 5.7
De totale aansprakelijkheid van het Reddingmuseum wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de bezoekovereenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade en zal in geen geval meer bedragen dan de onder 5.3 beschreven schadevergoedingsregeling.
Artikel 5.8
In geval van schade door dood of lichamelijk letsel zal de totale aansprakelijkheid van het Reddingmuseum in geen geval meer bedragen dan de onder 5.3 beschreven schadevergoedingsregeling.
Artikel 5.9
Aansprakelijkheid van het Reddingmuseum voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst of loon, gemiste besparingen et cetera, is uitgesloten.
Artikel 5.10
De in artikel 5.3 genoemde maximum bedragen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van het Reddingmuseum of een van zijn functionarissen.
6 Overmacht
Artikel 6.1
Als overmacht voor het Reddingmuseum, die maakt dat een eventuele daardoor
veroorzaakte tekortkoming het Reddingmuseum niet kan worden toegerekend, geldt iedere onvoorzienbare omstandigheid die het uitvoeren van de overeenkomst door het Reddingmuseum zodanig bemoeilijkt dat, tijdelijk of blijvend, het uitvoeren van de overeenkomst onmogelijk dan wel bezwaarlijk wordt.
Artikel 6.2
Onder zodanige omstandigheden worden mede verstaan omstandigheden bij personen en/of diensten en/of instellingen waarvan het Reddingmuseum gebruik maakt bij het uitvoeren van de bezoekovereenkomst, alsmede alles wat voor voornoemden als overmacht of opschortende dan wel ontbindende voorwaarde geldt, alsmede toerekenbare tekortkoming van voorgenoemde.
7 Gevonden voorwerpen
Artikel 7.1
Door de bezoeker in het museumcomplex gevonden voorwerpen kunnen worden afgegeven bij de balie.
Artikel 7.2
Het Reddingmuseum zal zich zoveel mogelijk inspannen om de eigenaar of rechthebbende van het gevonden voorwerp te achterhalen en houdt hiertoe regelmatig contact met de plaatselijke politie. Gevonden voorwerpen waarvan, na een half jaar in bewaringneming door het Reddingmuseum, geen afgifte is gevraagd door de eigenaar of rechthebbende worden overgedragen aan de plaatselijke politie.
Artikel 7.3
Ingeval de eigenaar of rechthebbende van een gevonden voorwerp zich meldt, heeft deze de keuze zelf de goederen af te halen dan wel deze zich onder rembours toe te laten zenden. In beide gevallen dient de eigenaar of rechthebbende zich deugdelijk te legitimeren.
8 Overige voorwaarden
Artikel 8.1
De toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden laat onverlet de eventuele toepasselijkheid van andere (contractuele) voorwaarden en/of regelingen van het Reddingmuseum.
9 Toepasselijk recht
Artikel 9.1
Op deze algemene voorwaarden en op de overeenkomst tussen de bezoeker en het Reddingmuseum is het Nederlands recht van toepassing.
Artikel 9.2
Alle geschillen die uit de overeenkomst tussen de bezoeker en het Reddingmuseum voortvloeien worden uitsluitend ter berechting voorgelegd aan de rechter die bevoegd is in Den Helder.
10 Foto en film in het museum
Artikel 10.1
Het is bezoekers toegestaan te filmen of fotograferen met lampen, flitsapparatuur, statieven en andere toebehoren (waaronder inbegrepen selfiesticks), mits anderen hier geen hinder aan ondervinden.
Artikel 10.2
Het is de bezoeker niet toegestaan om andere bezoekers - en in het bijzonder kinderen - zonder toestemming van die persoon gericht of bewust als hoofdonderwerp te fotograferen of filmen.
Artikel 10.3
Gemaakte foto’s, video- en/of filmopnames van het gebouw en kunstwerken mogen niet voor commerciële doeleinden worden gebruikt.
Artikel 10.4
Indien een persoon of instantie foto’s van het museum voor commerciële doeleinden wenst te gebruiken, dan kan hiervoor schriftelijke toestemming worden gevraagd via [email protected]. Voor het gebruik zullen kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 10.5
Het Reddingmuseum laat zo nu en dan foto-en film reportages maken in het gebouw en op de boten. Dit materiaal kan worden gebruikt voor publiciteitsdoeleinden en in eigen middelen of door het museum mogelijk gemaakte mediaproducties verschijnen. Met het verblijf in het museumgebouw gaat de bezoeker akkoord met de publicatie van dit materiaal, ook als de bezoeker op dit materiaal te zien is. Indien bezoeker bezwaar heeft tegen openbaarmaking van beeldmateriaal waarop hij/zij herkenbaar is, kan dit via [email protected] kenbaar worden gemaakt. Het Reddingmuseum zal zich dan inspannen om publicatie van het materiaal te voorkomen; of dit materiaal niet opnieuw te publiceren.
11 Boekingsvoorwaarden
Artikel 11.1
Indien annulering t/m 72 uur voorafgaand aan de boeking plaatsvindt, wordt 50% van de kosten in rekening gebracht. Indien annulering t/m 48 uur voorafgaand aan de boeking plaatsvindt, wordt 100% in rekening gebracht. Indien sprake is van aantoonbare overmacht, kan hier van afgeweken worden.
Deze Algemene Voorwaarden van het Reddingmuseum zijn vastgesteld door de directeur. Directeur van het Reddingmuseum
J.A.N. de Ruiter