Algemene Voorwaarden
Inhoudsopgave:
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de aanbieder
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - De prijs
Artikel 8 – Maximale capaciteit
Artikel 9 – Beeldmateriaal en gebruik
Artikel 10 - Betaling
Artikel 11 - Klachtenregeling
Artikel 12 - Geschillen
Artikel 13 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Koper: de natuurlijke persoon die de overeenkomst op afstand aangaat met de aanbieder;
Aanbieder: Stichting Root Rotterdam
Dag: kalenderdag;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de koper om binnen de gestelde periode af te zien van de overeenkomst op afstand;
Programma: het dagprogramma van lezing en/of masterclass
Ticket: Toegangsbewijs voor het aangeschafte programma
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de aanbieder.
Artikel 2 - Identiteit van de aanbieder
Stichting Root Rotterdam
Robert Fruinstraat 52
3021 XE, Rotterdam
+31 6 23819111
KvK-nummer: 69385939
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de aanbieder en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen aanbieder en koper.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de koper beschikbaar gesteld.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 - Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de koper mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de aanbieder niet.
Alle afbeeldingen die worden ingezet bij het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Aanbieder biedt aan de koper een of meerdere tickets voor een programma van lezing en/of masterclasses die worden gegeven op 4, 11, 18 juni 2021 in Het Archief.
Onder de tickets geldt een verdeling tussen tickets voor lezing en tickets voor lezing en masterclass. Tickets voor alleen masterclasses worden niet verkocht.
Koper mag meerdere tickets per persoon kopen voor meerdere programmaonderdelen.
Inclusief bij tickets voor lezingen is bij inloop koffie en/of thee..
Tickets kunnen alleen online worden gekocht tot de dag vóór de betreffende lezing en/of masterclass.
Bij de aankoop van een ticket geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na aankoop.
Tickets kunnen worden overgedragen aan een andere persoon zonder opgave bij de aanbieder.
Tickets waarvan de barcode reeds is gescand worden niet nogmaals geaccepteerd.
Alle programmaonderdelen worden gegeven in de Nederlandse taal. Alle communicatie rondom het programma zal eveneens plaatsvinden in het Nederlands.
De aanbieder is gerechtigd de invulling van het dagprogramma behorende bij de tickets te wijzigen in geval van overmacht. Koper heeft in dit geval geen recht op herroeping van de aankoop (tenzij deze binnen 14 dagen na aankoop wordt ingediend). Overdracht van tickets is in dit geval wel mogelijk.
De aanbieder is gerechtigd de datum en/ of locatie van de lezingen en/of masterclasses te wijzigen in geval van overmacht. Koper heeft in dit geval geen recht op herroeping van de aankoop (tenzij deze binnen 14 dagen na aankoop wordt ingediend). Overdracht van tickets is in dit geval wel mogelijk.
Indien door COVID-19 het programma geen doorgang zal krijgen, zal er door de organisatie een nieuwe datum gekozen worden. De voorschriften van het RIVM zijn hierin leidend.
Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de koper van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de koper het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de aanbieder onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de aanbieder passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de koper elektronisch kan betalen, zal de aanbieder daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende tickets.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij de aankoop van een ticket heeft de koper de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag van aankoop door de koper.
Wanneer de koper gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na aankoop van het product, kenbaar te maken aan de aanbieder. Het kenbaar maken dient de koper te doen middels het sturen van een e-mail naar [email protected]. Herroepen tickets worden in het systeem vernietigd. De barcodes van de tickets zijn daarmee ongeldig vanaf het moment van herroepen.
Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht is de koop een feit.
Artikel 7 - De prijs
De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de aanbieder niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
De aanbieder is gerechtigd de prijs van het product te verlagen of speciale actiekortingen aan te bieden. Kopers van tickets met de oorspronkelijke prijs kunnen geen aanspraak maken op korting of herroeping naar aanleiding van de gewijzigde prijs.
Artikel 8 – Maximale capaciteit
Voor alle tickets geldt een beperkte capaciteit, welke is als volgt: max. 30 deelnemers per ochtend. Onder voorbehoud van de dan geldende maatregelen omtrent COVID-19.
Indien levering van een ticket niet mogelijk is doordat de capaciteit is bereikt is de aanbieder niet verplicht een alternatief aan de koper te bieden.
Artikel 9 – Beeldmateriaal en gebruik
De aanbieder zal tijdens de lezingen en masterclasses beeldmateriaal maken. De koper gaat bij het kopen van een ticket akkoord met het gebruik van dit beeldmateriaal voor communicatiedoeleinden van de aanbieder.
Artikel 10 - Betaling
Betaling voor tickets geschiedt direct bij aankoop online. Zonder betaling is de aankoop ongeldig.
Artikel 11 - Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de aanbieder, nadat de koper de gebreken heeft geconstateerd.
Bij de aanbieder ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de aanbieder binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de koper een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Bij klachten dient een koper zich allereerst te wenden tot de aanbieder. Mocht er niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de koper de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de rechtbank.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de aanbieder, zal de aanbieder voorzien in terugbetaling van de aankoopkosten.
Klachten over de inhoud van het programma worden wel behandeld, maar bieden geen recht op vergoeding van de betaalde ticketprijs. Aanbieder zal in geval van klachten over het programma proberen een oplossing te bieden aan de koper binnen de grenzen van mogelijkheden van de aanbieder.
Artikel 12 - Geschillen
Op overeenkomsten tussen de aanbieder en de koper waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de koper woonachtig is in het buitenland.
Artikel 13 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de koper zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de koper op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.