Twelve Ticketing wijst er nadrukkelijk op dat zij niet de organisator is, maar enkel de services levert waarmee de organisator tickets verkoopt.

). Twelve Ticketing offers a no-nonsense ticketing solution for every type of event you can think of. We support event organizations through delivering kick-ass software and off the hook service to start selling your tickets (our 

: www.twelveticketing.eu offers more information about us and our Services. 

2	Twelve Ticketing and your Personal Data

Twelve Ticketing cares about your privacy and protecting your personal data. We process 

– i.e. all information by which a person can be directly or indirectly identified – in line with the General Data Protection Regulation (

)  and other relevant legislation on the protection of Personal Data (collectively referred to as 

explains what kind of Personal Data is collected via our Website and Services. It also explains the purposes for which Personal Data is used, how it is protected and the duration of its storage. 

3	Twelve Ticketing acts as both Data Processor and Data Controller

Most of the Personal Data we collect and process, are processed on behalf of the 

who use our Services. Our Clients determine the means and purposes of this processing of Personal Data, which means they act as 

within the meaning of the Relevant Legislation. We process these Personal Data strictly in accordance with the instructions of our Clients and we don’t process them for our own purposes. In this respect, we act as 

within the meaning of the Relevant Legislation. Our obligations as Data Processor are laid down in the 

As Data Processor, we may collect and process for example the following (Personal) Data on behalf of our Clients: 

: such as name, mail-address and phone number. 

For more information on the Personal Data we process as Data Processor and the relevant purposes, we refer to the privacy policies of our Clients. In case you contact us with a question regarding Personal Data we process as Data Processor, we will refer you to the relevant Client who acts as Data Controller in that respect.

Apart from the processing of Personal Data on behalf of our Clients, we do collect and process some Personal Data for our own purposes.  In this respect, we act as Controller ourselves within the meaning of the Relevant Legislation. 

4	What Personal Data do we process as a Controller and for what purposes do we use them? 

As Data Controller, we collect and process the following Personal Data:

Your (company) name, e-mail address, Client number, telephone number, current ticketing information and any Personal Data included in your message.	

-	Get in touch and to maintain contact with our (potential) Clients;

-	Send newsletters.	We may process these Personal Data in order to (possibly) enter into a contract or to execute an existing contact. For example, by a request to make ‘an offer you can’t refuse’ or to deliver our Services.

We may send newsletters to existing Clients about similar products and services, because we have a legitimate interest to keep them updated about such products and services. We send newsletters to others than existing Clients only after we have obtained an explicit consent. 

It is always possible to unsubscribe from our newsletter via the link at the bottom of each newsletter.

Client name and address, invoicing information (Services provided, prices, VAT rates), bank details (account number, IBAN and BIC-code) and an optional VAT identification number. 	

-	Include in our (financial) administration to comply with the Tax and Customs Administration regulations.	

We may process these Personal Data, because we need these Personal Data to perform our contract with our Clients.

We are also legally obligated to process and/or share (some of) these data for/with the national tax authorities.

Information on the history of Services already rendered to the Client. This includes among other things information about earlier correspondence, and (technical) reports on rendered Services.	

-	Identify the Clients’ history of Services used.	

We may process these Personal Data because we have a legitimate interest to process these data in order to provide you good Services. 

Information on the device used to access our Services, IP-address and information on the used browser.	

-	Communicate in the language of the browser;

We use these Personal Data because we have a legitimate interest to process these data in order to provide a good functioning Website.

Various Personal Data, among which information included in the employment agreement, payroll and financial information, tax details, identification, photo and notes on absence and performance.	

-	Perform our employment agreement with our Employees.

-	Provide/administer the necessary information to/for the Tax and Customs Administration;

-	Keep track on vacation/leave days/sickness absence;

We may process these Personal Data because we need these Personal Data to perform our contract with our employees.

We have a legitimate interest to track vacation/leave days/sickness absence in order to estimate the deployment of capacity and to distribute capacity where necessary.

We also have a legitimate interest to track performance, so we can monitor and where necessary support our employees

Apart from the above, we are legally obliged to process some of these Personal Data, for example based on tax regulations.

Personal Data of Job Applicants (Applicant):

First name, surname, email address and telephone number.	

-	Contact the Applicant about the application.	

We have a legitimate interest to process these Personal Data, because we need them to get in touch with the Applicant.

Information provided by Applicant, for example: Personal Data included in the Curriculum Vitae and motivation letter, qualifications, working experience, photo, LinkedIn-profile, gender and day of birth.	

-	Assess whether the Applicant suits the job and/or Twelve Ticketing and to determine which Applicant is the most suitable candidate.	

We have a legitimate interest to process these Personal Data as we need them to process and assess the applications.

Information retained during application process

Notes from interviews, information received from referees and/or training institutions, and where applicable, results from assessments and/or psychological tests.	

Information in public profiles, such as LinkedIn and other social networks (where applicable).	

We have a legitimate interest to process these Personal Data as we need them to process and assess your application. We only process information that is relevant for your application and you will get the opportunity to react to our findings.

Personal Data made public on our Social Network Pages:

Information you make public, when you leave a comment or otherwise post something on our Social Media Pages.	

-	Contact you via our Social Media Pages;

Twelve Ticketing

Algemene voorwaarden online tickets & algemene regels Theater de Leeuw

• Aangeschafte tickets kunnen niet zomaar worden gerestitueerd. (Zie annuleringsvoorwaarden)

• Het is niet mogelijk om telefonisch tickets te bestellen.

• Uitsluitend op vertoon van een geldig e-ticket krijg je toegang tot de theaterzaal.

• Een vooraf gekocht ticket is alleen geldig op de daarop vermelde datum en tijd.

• Annuleert u zelf als klant, dan betaald u hoe dan ook de servicekosten. In de meeste gevallen ook het volledige aankoopbedrag van de tickets. Zie onderstaande.

• Bij ziekte, of bij ernstige onvoorziene omstandigheden tot 24 uur voor de voorstellingen kan het aankoopbedrag teruggevraagd excl. de servicekosten. (Zo kunnen de tickets nog verkocht)

• Annuleert u als klant om andere redenen, dan ligt het risico bij u om de tickets zelf door te verkopen of weg te geven.

• Bij annulering van de voorstelling door organisatie zelf, dan ontvangt u als klant het aankoopbedrag plus de servicekosten uiteraard retour.

• Bij annulering achteraf, wordt er niets gerestitueerd.

• Wij gebruiken je e-mailadres om je ticket(s) toe te sturen.

• Je ontvangt per e-mail noodzakelijke en/of relevante informatie die van toepassing is op je bezoek. Denk hierbij aan informatie in geval van calamiteiten of andere onvoorzien omstandigheden

• Wij onderschrijven de privacy wetgeving zoals vastgelegd in de AVG

• Wij verzoeken je andere bezoekers niet te hinderen met mobiele telefoons en ongewenste opnames te maken.

• Neem geen eigen etenswaren of drankjes mee naar ons theater.

• Roken is alleen buiten toegestaan. Peuken en afval dienen in de betreffende bakken gedeponeerd te worden.

• Vuurwerk, rookpotten en afsteken van ander vuurwerk is verboden.

• Volg bij een ontruiming als gevolg van een calamiteit de aanwijzingen van de medewerkers.

• Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor ongelukken als gevolg van onverantwoord handelen van bezoekers.

Theater de Leeuw

Theater de Leeuw, gevestigd aan het Leeuwensteinplein (6824DA, Arnhem), is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Wij leggen je hieronder uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Wij raden je aan deze verklaring zorgvuldig te lezen.

Als je naar aanleiding van deze privacyverklaring contact met ons wilt opnemen, dan kan dat via onderstaande contactgegevens.

Om onze werkzaamheden te verrichten, verwerken wij persoonsgegevens. In sommige gevallen werken wij daarbij samen met derden.

Wij vinden het van groot belang dat er zorgvuldig wordt omgegaan met persoonsgegevens. Persoonsgegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Daarbij houden wij ons aan de eisen uit de privacywetgeving. Dat betekent bijvoorbeeld dat wij:

• duidelijk vermelden voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij

• het verzamelen van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig

zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;

• je eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om jouw persoonsgegevens te verwerken in

gevallen waarin jouw toestemming is vereist;

• jouw gegevens niet doorgeven aan derde partijen, tenzij dat nodig is om de gevraagde dienst

te kunnen leveren of wanneer wij daar wettelijk toe verplicht zijn;

• wanneer wij jouw gegevens delen, afspraken maken met derde partijen, zullen wij er o.a.

voor zorgen dat deze niet voor andere doeleinden worden gebruikt;

• passende beveiligingsmaatregelen nemen om jouw persoonsgegevens te beschermen en dat

ook eisen van partijen die in opdracht van ons persoonsgegevens verwerken;

• jouw recht respecteren om jouw persoonsgegevens op jouw aanvraag ter inzage te bieden,

Bij het gebruik van onze diensten en websites laat je bepaalde gegevens bij ons achter. Dat kunnen persoonsgegevens en camerabeelden zijn. Wij verwerken niet altijd alle onderstaande gegevens. Dat is namelijk afhankelijk van welke diensten en functionaliteiten op onze websites jij kiest te gebruiken. Zo verwerken wij je cv en motivatiebrief alleen wanneer je bij ons solliciteert en camerabeelden bij misstanden of strafbare feiten.

Afhankelijk van de diensten en functionaliteiten die je op onze websites gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens van jou verwerken:

• informatie die je zelf invult in een open veld, zoals een bericht in het contactformulier

Wij verwerken bovenstaande gegevens voor een of meer van de volgende doeleinden (mede afhankelijk van welke diensten of functionaliteiten jij gebruikt):

• Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder.

• Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen

• Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten.

• Om goederen en diensten bij jou af te leveren.

• Om je website te beschermen tegen hackers, hiervoor worden IP-adressen vergeleken met

• Theater de Leeuw analyseert jouw gedrag op de website om daarmee de website te

• Theater de Leeuw verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn,

zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

• Theater de Leeuw verwerkt ook camerabeelden als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals

bij het kunnen doen van aangifte bij strafbare feiten of het ophelderen van misstanden (zie

Op het terrein van Theater de Leeuw wordt gebruik gemaakt van camerabewaking. Daarbij wordt gebruik gemaakt van video en audio-opslag.

Concreet wordt het camerabewakingssysteem ingezet voor:

• Het verhogen van het algemene verblijfs- en veiligheidsgevoel van de bezoekers;

• Het voorkomen/minimaliseren van overlast;

• Het voorkomen/minimaliseren van vernieling en vandalisme;

• Het voorkomen/minimaliseren van criminele activiteiten;

• Het ondersteunen van private- en strafrechtelijke procedures.

De camera’s werken 24 uur per dag en worden geactiveerd door bewegingen in de algemene ruimten van het complex. De beeld- en geluidsinformatie wordt digitaal vastgelegd en is daarmee een persoonsregistratie in de zin van de wet. De inzet van de camera’s vereist dan ook een integer gebruik en een uiterste bescherming van de privacy. Het bestuur en de beheerders van Theater de Leeuw zullen zeer zorgvuldig omgaan met de beelden om de privacy van de bezoekers te waarborgen. Opgenomen beelden zullen op geen enkele wijze door Theater de Leeuw openbaar worden gemaakt.

Op cameratoezicht is de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) van toepassing. Het Theater heeft bij het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) melding gemaakt van verwerking van persoonsgegevens middels digitale beeldopnamen.

Het bestuur van Theater de Leeuw heeft bij alle algemene toegangsdeuren een logo op de deuren geplakt waaruit blijkt dat er een camerabewakingssysteem gemonteerd is. De beelden worden enkel en alleen gebruikt voor het bovengenoemde doel.

het bestuur van Theater de Leeuw doet altijd aangifte bij

de politie. Beelden worden aan de politie overgedragen. Het bestuur verhaalt de kosten van

Bevoegd tot het bedienen van de opnameapparatuur zijn de bestuursleden van Theater de Leeuw, de beheerder en de installateur ( Breunesse – Van Alten ). Deze personen zijn met uitzondering van de installateur bevoegd opnames veilig te stellen op daarvoor bedoelde media of op papier. De installateur is daartoe alleen bevoegd indien dit in het kader van instructie of onderhoud gebeurt.

In verband met privacy zullen de beelden slechts dan bekeken en veilig gesteld worden als er geen andere personen aanwezig zijn dan de bedieningsbevoegde personen en eventueel de vragende opsporingsambtenaar.

Bewaartermijn: De video- en audio-opslag wordt automatisch op een externe decoder veilig opgeslagen. De fragmenten worden, een door de wet aangegeven periode, bewaard. Deze periode kan variëren van 24 uur tot maximaal 4 weken, afhankelijk van de aard van de opname. In geval dat justitie, of een opsporingsambtenaar de beelden nodig heeft, zal dit automatisch tot het maximale termijn leiden. Gebruikelijk worden de beelden maximaal 2 weken bewaard. Daarna worden de beelden automatisch gewist of overschreven.

Wij geven de door jou verstrekte gegevens en opgenomen camerabeelden door aan derde partijen, als dat noodzakelijk is voor de levering van de door jou bestelde producten, of aangevraagde diensten óf voor het kunnen doen van aangiftes bij Justitie bij strafbare feiten of bij het ophelderen van misstanden.

Wanneer wij jouw gegevens aan een derde verstrekken, zorgen wij er o.a. (met een verwerkersovereenkomst) voor dat jouw gegevens niet voor andere doeleinden worden gebruikt. Ook komen wij hierin overeen dat jouw gegevens worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn.

Verder zullen wij de door jou verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht of toegestaan is. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk dat de politie in het kader van fraudeonderzoek gegevens bij ons opvraagt. In dat geval zijn wij wettelijk verplicht deze gegevens af te geven. Datzelfde geldt voor de opgenomen en opgeslagen camerabeelden.

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot jouw persoonsgegevens te beperken. Zo zorgen wij dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot de gegevens, dat de toegang tot de gegevens afgeschermd is en dat onze veiligheidsmaatregelen regelmatig gecontroleerd worden.

Wij bewaren de gegevens niet langer dan noodzakelijk is. Dat wil zeggen dat wij de gegevens bewaren zolang dat nodig is om de door jouw gevraagde dienst te leveren. Uitgezonderd hiervan zijn de gegevens die wij langer moeten bewaren omdat de wet ons dit verplicht.

Als je de indruk hebt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of er zijn aanwijzingen van misbruik, neem dan contact met ons op of via info@theaterdeleeuw.nl. Wij hebben de volgende maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beveiligen:

• Beveiligingssoftware, zoals een virusscanner en firewall.

• TLS (voorheen SSL) Wij versturen jouw gegevens via een beveiligde internetverbinding. Dit

kunt u zien aan de adresbalk ‘https’ en het hangslotje in de adresbalk.

• beveiligde interne als externe dataopslag voor de camerabeelden.

Theater de Leeuw gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Wij gebruiken cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we inzicht hebben in hoe de website beter kan worden ontwikkeld.

Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.

Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Op deze website worden ook cookies geplaatst door derden. Dit zijn bijvoorbeeld analytische software- en/of sociale media-bedrijven.

Wij nemen niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Theater de Leeuw) tussen zit.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om jouw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Theater de Leeuw en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van jouw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van jouw toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@theaterdeleeuw.nl.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij je een kopie van jouw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van jouw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op je verzoek.

Wij willen je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan door hier te klikken.

Deze verklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze website zijn verbonden. Wij kunnen namelijk niet garanderen dat deze websites op een betrouwbare of veilige manier met jouw persoonsgegevens omgaan. Lees altijd voor gebruik van de desbetreffende website de privacyverklaring van deze website, voor meer informatie over de manier waarop zij met jouw gegevens omgaan.

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd. Jouw gegevens gebruik wij nooit zonder toestemming voor andere doeleinden.

Het is daarom aan te raden om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Deze (vernieuwde) privacyverklaring is in werking getreden op 15 mei 2018.

General terms and conditions of

Theater de Leeuw