Twelve Ticketing wijst er nadrukkelijk op dat zij niet de organisator is, maar enkel de services levert waarmee de organisator tickets verkoopt.

). Twelve Ticketing offers a no-nonsense ticketing solution for every type of event you can think of. We support event organizations through delivering kick-ass software and off the hook service to start selling your tickets (our 

: www.twelveticketing.eu offers more information about us and our Services. 

2	Twelve Ticketing and your Personal Data

Twelve Ticketing cares about your privacy and protecting your personal data. We process 

– i.e. all information by which a person can be directly or indirectly identified – in line with the General Data Protection Regulation (

)  and other relevant legislation on the protection of Personal Data (collectively referred to as 

explains what kind of Personal Data is collected via our Website and Services. It also explains the purposes for which Personal Data is used, how it is protected and the duration of its storage. 

3	Twelve Ticketing acts as both Data Processor and Data Controller

Most of the Personal Data we collect and process, are processed on behalf of the 

who use our Services. Our Clients determine the means and purposes of this processing of Personal Data, which means they act as 

within the meaning of the Relevant Legislation. We process these Personal Data strictly in accordance with the instructions of our Clients and we don’t process them for our own purposes. In this respect, we act as 

within the meaning of the Relevant Legislation. Our obligations as Data Processor are laid down in the 

As Data Processor, we may collect and process for example the following (Personal) Data on behalf of our Clients: 

: such as name, mail-address and phone number. 

For more information on the Personal Data we process as Data Processor and the relevant purposes, we refer to the privacy policies of our Clients. In case you contact us with a question regarding Personal Data we process as Data Processor, we will refer you to the relevant Client who acts as Data Controller in that respect.

Apart from the processing of Personal Data on behalf of our Clients, we do collect and process some Personal Data for our own purposes.  In this respect, we act as Controller ourselves within the meaning of the Relevant Legislation. 

4	What Personal Data do we process as a Controller and for what purposes do we use them? 

As Data Controller, we collect and process the following Personal Data:

Your (company) name, e-mail address, Client number, telephone number, current ticketing information and any Personal Data included in your message.	

-	Get in touch and to maintain contact with our (potential) Clients;

-	Send newsletters.	We may process these Personal Data in order to (possibly) enter into a contract or to execute an existing contact. For example, by a request to make ‘an offer you can’t refuse’ or to deliver our Services.

We may send newsletters to existing Clients about similar products and services, because we have a legitimate interest to keep them updated about such products and services. We send newsletters to others than existing Clients only after we have obtained an explicit consent. 

It is always possible to unsubscribe from our newsletter via the link at the bottom of each newsletter.

Client name and address, invoicing information (Services provided, prices, VAT rates), bank details (account number, IBAN and BIC-code) and an optional VAT identification number. 	

-	Include in our (financial) administration to comply with the Tax and Customs Administration regulations.	

We may process these Personal Data, because we need these Personal Data to perform our contract with our Clients.

We are also legally obligated to process and/or share (some of) these data for/with the national tax authorities.

Information on the history of Services already rendered to the Client. This includes among other things information about earlier correspondence, and (technical) reports on rendered Services.	

-	Identify the Clients’ history of Services used.	

We may process these Personal Data because we have a legitimate interest to process these data in order to provide you good Services. 

Information on the device used to access our Services, IP-address and information on the used browser.	

-	Communicate in the language of the browser;

We use these Personal Data because we have a legitimate interest to process these data in order to provide a good functioning Website.

Various Personal Data, among which information included in the employment agreement, payroll and financial information, tax details, identification, photo and notes on absence and performance.	

-	Perform our employment agreement with our Employees.

-	Provide/administer the necessary information to/for the Tax and Customs Administration;

-	Keep track on vacation/leave days/sickness absence;

We may process these Personal Data because we need these Personal Data to perform our contract with our employees.

We have a legitimate interest to track vacation/leave days/sickness absence in order to estimate the deployment of capacity and to distribute capacity where necessary.

We also have a legitimate interest to track performance, so we can monitor and where necessary support our employees

Apart from the above, we are legally obliged to process some of these Personal Data, for example based on tax regulations.

Personal Data of Job Applicants (Applicant):

First name, surname, email address and telephone number.	

-	Contact the Applicant about the application.	

We have a legitimate interest to process these Personal Data, because we need them to get in touch with the Applicant.

Information provided by Applicant, for example: Personal Data included in the Curriculum Vitae and motivation letter, qualifications, working experience, photo, LinkedIn-profile, gender and day of birth.	

-	Assess whether the Applicant suits the job and/or Twelve Ticketing and to determine which Applicant is the most suitable candidate.	

We have a legitimate interest to process these Personal Data as we need them to process and assess the applications.

Information retained during application process

Notes from interviews, information received from referees and/or training institutions, and where applicable, results from assessments and/or psychological tests.	

Information in public profiles, such as LinkedIn and other social networks (where applicable).	

We have a legitimate interest to process these Personal Data as we need them to process and assess your application. We only process information that is relevant for your application and you will get the opportunity to react to our findings.

Personal Data made public on our Social Network Pages:

Information you make public, when you leave a comment or otherwise post something on our Social Media Pages.	

-	Contact you via our Social Media Pages;

Twelve Ticketing

1. Deze Algemene Bezoekersvoorwaarden zijn van toepassing op alle Bezoekers van Villa Zebra in het Villa Zebra Gebouw of op locatie elders bij activiteiten die door of samen met Villa Zebra zijn georganiseerd.

2. Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op alle natuurlijke personen en/of rechtspersonen die door Villa Zebra in het kader van haar doelstelling worden ingeschakeld.

3. De voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen en alle andere rechtsbetrekkingen tussen Villa Zebra en een Bezoeker, tenzij hiervan door partijen schriftelijk is afgeweken.

4. Eventuele algemene voorwaarden van de wederpartij worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

5. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

“Villa Zebra” Stichting Kinderkunsthal Rotterdam / Villa Zebra, bekend bij de Kamer van Koophandel onder inschrijfnummer 41136516 en vestigingsnummer 000002488906, Stieltjesstraat 21 te Rotterdam.

“Villa Zebra Gebouw”: de voor het publiek opengestelde ruimte(n) in Villa Zebra, Stieltjesstraat 21 te Rotterdam, daaronder begrepen het speelplein/kunstwerk Z-Bra en de caféruimte annex winkeltje.

“Villa Zebra ((op) (locatie)” een locatie waar door of samen met Villa Zebra een activiteit wordt georganiseerd ten behoeve van het publiek.

“Bezoeker”: een ieder die, met of zonder geldig toegangsbewijs, het Villa Zebra Gebouw of Villa Zebra op locatie betreedt, binnen of buiten de reguliere openingstijden, voor het bezichtigen van een tentoonstelling of het deelnemen aan een activiteit, of die op uitnodiging een verhuring, receptie, congres, lezing of soortgelijke bijeenkomst bijwoont in het Villa Zebra Gebouw of Villa Zebra op locatie.

“Entreeticket”: een ticket dat de Bezoeker tijdens reguliere openingstijden de toegang verschaft tot (nader aangeduide) ruimte(n) in het Villa Zebra Gebouw of toegang verschaft tot op een andere locatie georganiseerde activiteiten van Villa Zebra.

“Toegangsbewijs”: een entreeticket (al dan niet in combinatie met een kortingskaart) of een daarmee vergelijkbaar bewijs (zoals een schriftelijke uitnodiging, voucher, knipkaart, strippenkaart, abonnement, kinderpanel-pasje, online-ticket), dat de Bezoeker tijdens reguliere openingstijden de toegang verschaft tot (nader aangeduide) ruimte(n) in het Villa Zebra Gebouw of toegang verschaft tot op een andere locatie georganiseerde activiteiten van Villa Zebra.

“Medewerker” van Villa Zebra: alle natuurlijke personen die werkzaam zijn in Villa Zebra of op locatie in opdracht van Villa, waaronder ook begrepen vrijwilligers, kunstenaars, vakdocenten en stagiaires.

“Kunstwerk”: een kunstwerk als bedoeld in artikel 10 van de Auteurswet 1912, of een daarmee vergelijkbare prestatie, ongeacht de vorm en wijze van vastlegging.

“Wederpartij”: de natuurlijke of rechtspersoon tot wie Villa Zebra in enige rechtsverhouding staat.

“Goederen”: alle goederen, daaronder begrepen gelden, geldwaarden en geldwaardige papieren.

1. Villa Zebra stelt zich ten doel het ontwikkelen, toegankelijk maken, beheren en exploiteren van hedendaagse beeldende kunst voor kinderen van 2 t/m 14 jaar en hun begeleiders. Villa Zebra wil daarmee de verbeelding van de Bezoekers prikkelen en stimuleren, hun interesse voor beeldende kunst aanwakkeren, de taalvaardigheid ontwikkelen en 21ste eeuwse vaardigheden als creatief denken, samenwerken, communiceren, sociale en culturele vaardigheden en kritisch denken stimuleren.

2. Daartoe verzorgt Villa Zebra exposities, tentoonstellingen, educatieve projecten en lessenseries in en buiten haar vestigingslocatie aan de Stieltjesstraat 21.

3. Tevens maakt een kunstenaarsatelier deel uit van het Villa Zebra, een plek waar kunstenaars tijdelijk werkruimte krijgen en zodoende rechtstreeks in contact staan met het publiek en vice versa.

1. Deze voorwaarden gelden voor alle Bezoekers van de Villa Zebra georganiseerde activiteiten in het Villa Zebra Gebouw of Villa Zebra op locatie.

2. Op locaties kunnen de Bezoekersvoorwaarden van de betreffende locatie gelden ter aanvulling op onze Bezoekersvoorwaarden.

3. Deze voorwaarden gelden tevens voor alle natuurlijke personen en/of rechtspersonen die door of namens Villa Zebra in het kader van haar doelstelling worden ingeschakeld.

4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

5. De Bezoeker is uitsluitend gerechtigd het Villa Zebra Gebouw (op locatie) te betreden op vertoon van een geldig Toegangsbewijs. E-tickets zijn pas geldig nadat ze bij de kassabalie zijn gescand.

6. Wanneer u online toegangskaarten wilt aanschaffen, vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst te kunnen leveren, denk daarbij aan het toesturen van de kaarten op uw e-mailadres en het opmaken van een factuur. Daarnaast worden geanonimiseerde adresgegevens (postcode, huisnummer) gebruikt om Villa Zebra en haar subsidiënten inzicht te verstrekken in de herkomst van het publiek. De gegevens worden opgeslagen op (beveiligde) servers en niet verstrekt aan derden (M.u.v. de in de subsidieverordening verplichte verstrekkingen). Wij zullen voldoen aan alle toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en regelgeving en wij zullen samenwerken met de betreffende autoriteiten.

7. De Bezoeker wordt de (verdere) toegang tot het Villa Zebra Gebouw (op locatie) ontzegd indien blijkt dat het Toegangsbewijs niet is verstrekt door Villa Zebra of een daartoe door Villa Zebra bevoegd verklaarde instantie.

8. De Bezoeker zal op eerste verzoek het Toegangsbewijs tonen aan functionarissen van Villa Zebra, bij gebreke waarvan de Villa Zebra Bezoeker de toegang tot het Villa Zebra Gebouw (op locatie) kunnen ontzeggen.

9. De Bezoeker verkrijgt geen restitutie van de toegangsprijs in geval van verlies of diefstal van het Toegangsbewijs/Entreeticket voordat hij/zij het Villa Zebra Gebouw (op locatie) heeft betreden.

10. Een vooraf gekocht (online) entreeticket wordt ongeldig door het enkele verloop van de op het Entreeticket vermelde datum.

11. Een Toegangsbewijs/Entreeticket kan niet worden geruild.

12. Villa Zebra is gerechtigd de reguliere openingstijden aan te passen aan incidentele oefeningen in het kader van de bedrijfshulpverlening (artikel 23 Arbo-wet) of, in het geval van een calamiteit, aan een door Villa Zebra noodzakelijk geachte, gehele of gedeeltelijke ontruiming van het Villa Zebra Gebouw (op locatie). Een dergelijke aanpassing van de reguliere openingstijd geeft Bezoeker geen recht op restitutie van een eventueel betaalde toegangsprijs.

13. De volgende voorwerpen mogen niet in het Villa Zebra Gebouw (op locatie) worden meegenomen: a. geweren, vuur- en schietwapens: ieder voorwerp waarmee een projectiel kan worden afgeschoten of letsel of zaakschade kan worden toegebracht, of dat daarvoor lijkt te kunnen worden gebruikt; b. puntige en/of scherpe wapens en scherpe voorwerpen: voorwerpen met punten of snijranden waarmee letsel of zaakschade kan worden toegebracht; c. stompe voorwerpen waarmee letsel kan worden toegebracht; d. ontplofbare en ontvlambare stoffen; e. chemische en toxische stoffen. Wanneer deze voorwerpen bij de toegangscontrole worden aangetroffen, worden zij in beslag genomen. Indien Bezoeker de voor inbeslagname vatbare goederen niet wenst af te geven, wordt de toegang tot het Villa Zebra Gebouw (op locatie) ontzegd. Voorwerpen die bij de toegangscontrole worden aangetroffen en onder een wettelijk verbod vallen, zullen aan de politie worden overgedragen. Bezoeker die deze voorwerpen voorhanden heeft, zal worden aangehouden en aan de politie worden overgedragen.

14. Om redenen van beveiliging is het dragen van gezichtsbedekkende kleding niet toegestaan. Een Bezoeker van wie het gezicht niet zichtbaar is, wordt de toegang tot de museumgebouwen ontzegd.

15. Het verblijf van Bezoeker in het Villa Zebra Gebouw (op locatie) is voor eigen rekening en risico.

16. De Bezoeker zal zich tijdens het verblijf in Villa Zebra (op locatie) gedragen in overeenstemming met de veiligheidsvoorschriften, de openbare orde, de goede zeden en overige met betrekking tot museumbezoek geldende regels.

17. Kinderen jonger dan 16 jaar mogen het museum uitsluitend onder begeleiding bezoeken. Bezoeker is voorts verplicht de door, als zodanig herkenbare, functionarissen van Villa Zebra gegeven aanwijzingen en instructies direct op te volgen. Indien naar het oordeel van deze functionarissen een Bezoeker op enigerlei wijze in strijd met deze voorschriften, normen, aanwijzingen en instructies handelt, kan hem of haar de verdere toegang tot Villa Zebra (op locatie) worden ontzegd zonder dat Villa Zebra tot vergoeding van enige schade of tot restitutie zullen zijn gehouden.

18. Het meenemen van (rug-)tassen, paraplu’s, kinderdraagzakken op de rug, kinderwagens en buggy’s) en het dragen van andere grote objecten is niet toegestaan. Objecten groter dan een omvang van formaat A4-tas dient Bezoeker te plaatsen in de daartoe bestemde kluisjes. Objecten van een grotere omvang kan Villa Zebra weigeren te bewaren. Buggy’s dienen op plaatsen te worden gestald die worden aangewezen door personeel van Villa Zebra.

19. Jassen kunnen worden opgehangen in de garderobe. Deze is onbewaakt en het achterlaten van goederen geschiedt op eigen risico.

20. Villa Zebra (op locatie) aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor schade aan of verlies van goederen die door Bezoeker in een kluisje zijn geplaatst.

21. Bezoeker is aansprakelijk voor iedere beschadiging die wordt aangericht door een (soortgelijk) object, dat hij/zij in strijd met het bepaalde in Art. 3.18 heeft meegenomen voorbij de kaartcontrole.

22. Er is cameratoezicht in en om Villa Zebra. Camerabeelden worden gedurende een door Villa Zebra te bepalen periode bewaard en worden zo nodig aan de politie ter beschikking gesteld.

23. Villa Zebra is gerechtigd Bezoekers die tijdens een of meer vorige bezoeken aan het Villa Zebra Gebouw (op locatie) c.q. aan andere musea een voorwerp door schuld, grove schuld en/of opzet heeft beschadigd, of wanneer op andere wijze de vrees voor beschadiging door Bezoeker wordt gewettigd, de toegang tot het Villa Zebra Gebouw (op locatie) voorgoed of voor bepaalde tijd te ontzeggen. Het besluit tot ontzegging van de toegang wordt Bezoeker onverwijld bekendgemaakt, zo mogelijk schriftelijk.

24. In geval van calamiteiten, bijvoorbeeld de plotselinge verdwijning van een kunstvoorwerp, een terroristische aanslag of geweld van een andere orde, is Villa Zebra gerechtigd de deuren te sluiten en aanwezige Bezoekers vervolgens naar buiten te leiden. Bezoekers kunnen in dit geval worden verzocht medewerking te verlenen aan visitatie door of namens de staf van Villa Zebra van tassen en andere voorwerpen. Bezoeker kan eveneens worden verzocht toestemming te verlenen voor fouillering. Bezoeker die zijn medewerking aan visitatie en/of fouilleren weigert zal worden verzocht om overlegging van een identiteitsbewijs alvorens hij het Villa Zebra Gebouw (op locatie) verlaat.

1. Bezoeker zal in het Villa Zebra Gebouw (op locatie):

a. geen goederen van welke aard dan ook aan derden te koop aanbieden, dan wel kosteloos verschaffen;

b. andere Bezoekers niet hinderen, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, door hen langdurig het zicht op tentoongestelde objecten te belemmeren of door het veroorzaken van geluidsoverlast (waaronder, maar niet beperkt tot, gebruik van mobiele telefoons, walkmans, mp3-spelers e.d.);

c. geen (huis-)dieren meenemen, uitgezonderd in ruimten waar deze expliciet worden toegestaan of wanneer het (blinden-)geleidehonden betreft;

e. geen eten of drinken nuttigen, uitgezonderd in het café en buiten; etenswaren en (flesjes) drinken mogen niet worden meegenomen in de expositieruimten;

f. niet mobiel telefoneren, anders dan voor het gebruik van de museale tentoonstellings ondersteunende producten;

g. geen tentoongestelde objecten of kunstewerken aanraken, tenzij dit nadrukkelijk en expliciet is toegestaan; ouders dan wel docenten of begeleiders dienen er strikt op toe te zien dat tentoongestelde objecten of kunstwerken niet worden aangeraakt door de door hen meegebrachte of door hen begeleide minderjarige(n), individuen of groepen;

h. geen foto-, video- en filmopnamen maken; het maken van opnamen met de camera die een vast onderdeel is van een mobiele telefoon is toegestaan, tenzij andere Bezoekers of staf hiervan hinder ondervinden, dit ter beoordeling van de staf van Villa Zebra; Gebruik van statief of flitslicht is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Villa Zebra te allen tijden verboden.

i. geen gebruik maken van pennen, stiften of enig ander puntig voorwerp in de directe nabijheid van het in Villa Zebra ten toon gestelde, ook niet bij wijze van aanwijsmiddel, tenzij nadrukkelijk verstrekt voor het doel wijzigingen op, aan of bij een kunstwerk aan te brengen.

2. Ouders, docenten en andere begeleiders zijn te allen tijde verantwoordelijk voor en aanspreekbaar op het gedrag van door hen meegebrachte of door hen begeleide minderjarigen, individuen of groepen.

3. Voor basisscholen geldt dat per groep van 5 leerlingen minimaal één begeleider aanwezig moet zijn. Voor middelbare scholen dient per groep van 10 leerlingen minimaal één begeleider aanwezig te zijn. Villa Zebra behoudt zich het recht voor om de toegang te weigeren aan groepen die niet voldoen aan deze normen.

4. Rondleidingen door gidsen van buiten het museum zijn alleen toegestaan als de groep niet groter is dan 10 personen.

5. Onverlet het bepaalde in 5.1h mogen in het Villa Zebra Gebouw (op locatie) gemaakte foto’s, video- en/of filmopnamen slechts voor commerciële doeleinden worden gebruikt na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming hiervoor van Villa Zebra, in welk geval de toepasselijke tarievenlijst gehanteerd zal worden.

1 De hierna volgende omstandigheden leiden nimmer tot enige verplichting tot restitutie van betaalde gelden of overige schadevergoeding door Villa Zebra (op locatie) aan Bezoeker:

a. het niet zichtbaar zijn van (onderdelen van) kunstwerken die in de publiciteit zijn aangekondigd;

b. het gedeeltelijk gesloten zijn van het Villa Zebra Gebouw (op locatie), waaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, gedeeltelijke sluiting als gevolg van het opbouwen of afbreken van tentoonstellingen;

c. overlast of ongemak veroorzaakt door andere Bezoekers, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, geluidsoverlast, ongepast gedrag (daaronder begrepen molest), diefstal;

d. schade veroorzaakt door andere Bezoekers;

e. overlast of ongemak veroorzaakt door onderhoudswerkzaamheden, daaronder begrepen, maar niet beperkt tot verbouwing of het (her)inrichten van ruimtes;

f. overlast of ongemak veroorzaakt door het niet naar behoren functioneren van faciliteiten in het Villa Zebra Gebouw (op locatie).

1. Villa Zebra is uitsluitend aansprakelijk voor schade die Bezoeker lijdt die een rechtstreeks gevolg is van grove schuld of opzet van Villa Zebra. De aanspraak is in ieder geval beperkt tot het laagste van de volgende twee bedragen:

a. het door de verzekeraar van Villa Zebra aan Villa Zebra ter zake van dat individuele schadegeval uitgekeerde bedrag; of

b. de ter zake van de schade door een derde aan Villa Zebra uitgekeerde vergoeding ter zake van dat individuele schadegeval.

2. In geval van schade door dood of lichamelijk letsel zal de totale aansprakelijkheid van Villa Zebra in geen geval meer bedragen dan de onder 7.1 beschreven schadevergoedingsregeling.

3. Aansprakelijkheid van Villa Zebra voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst c.q. loon, gemiste besparingen etc., is te allen tijde uitgesloten.

1 Als overmacht voor Villa Zebra, die maakt dat een eventuele daardoor veroorzaakte tekortkoming Villa Zebra niet kan worden toegerekend, zal gelden iedere voorzienbare of onvoorzienbare omstandigheid die het uitvoeren van de overeenkomst door Villa Zebra zodanig bemoeilijkt dat, tijdelijk of blijvend, het uitvoeren van de overeenkomst onmogelijk dan wel bezwaarlijk wordt.

2 Onder zodanige omstandigheden worden mede verstaan omstandigheden bij personen en/of diensten en/of instellingen waarvan Villa Zebra gebruik wensen te maken bij het uitvoeren van de bezoekovereenkomst, alsmede alles wat voor voornoemden als overmacht of opschortende dan wel ontbindende voorwaarde geldt, alsmede toerekenbare tekortkoming van voornoemden.

Door Bezoeker in het Villa Zebra Gebouw (op locatie) gevonden voorwerpen kunnen worden afgegeven hetzij bij een medewerker, dan wel bij de kassabalie van De het Villa Zebra Gebouw (op locatie).

Villa Zebra zal gevonden voorwerpen in bewaring nemen en, in het geval van waardevolle voorwerpen, deze overdragen aan de politie in Rotterdam.

In geval de vermeende eigenaar van een gevonden voorwerp zich meldt heeft deze de keuze zelf de goederen af te halen dan wel deze zich onder rembours toe te laten zenden. In beide gevallen dient de eigenaar zich deugdelijk te kunnen legitimeren. Bij twijfel aan de zijde van Villa Zebra over de status van de vermeende eigenaar is Villa Zebra gerechtigd een eigendomsbewijs te verlangen.

Villa Zebra behoudt zich het recht voor gevonden voorwerpen die niet na drie maanden zijn afgehaald, te vernietigen of weg te geven.

1. In geval van klachten kan de Bezoeker deze kenbaar maken door een daartoe bestemd formulier in te vullen dat verkrijgbaar is bij de kassabalie.

2. Klachten na afloop van een bezoek kunnen ingediend worden via post@villazebra.nl onder vermelding van Naam, adres, telefoonnummer van de betreffende Bezoeker en datum van het betreffende bezoek.

Artikel 11. Overige voorwaarden en toepasselijk recht

1. De toepasselijkheid van deze Algemene Bezoekersvoorwaarden laat onverlet de eventuele toepasselijkheid van andere contractuele voorwaarden en/of regelingen van Villa Zebra, zoals van tijd tot tijd gepubliceerd op www.villazebra.nl.

2. Op deze Algemene Bezoekersvoorwaarden en op de overeenkomst tussen Bezoeker en het Villa Zebra is Nederlands recht van toepassing.

Nieuwsgierige kinderen komen bij Villa Zebra spelenderwijs in aanraking met hedendaagse kunst. In de interactieve tentoonstelling ZELF! voeren peuters en kleuters (2-6 jaar) rommelmonsters, helpen de dokter in het ziekenhuis of duiken in het XXL poppenhuis. Iets oudere kinderen (7 – 12 jaar) gaan in workshops en activiteiten creatief aan de slag met een zoektocht naar zichzelf in het programma ZIE JEZELF!

Villa Zebra bevindt zich op een prachtige locatie aan het water op de Kop van Zuid, met een adembenemend uitzicht over de Maas en de Rotterdamse skyline. In het gezellige Zebracafé vind je een breed scala aan (gezonde) snacks, koffie/thee en frisdranken, en in de kleine museumwinkel van Villa Zebra vind je bijzondere cadeautjes; werk van kunstenaars uit de tentoonstellingen, bijzondere prentenboeken, originele kaarten, creatieve materialen en grappige hebbedingen.

Heb je affiniteit met wat Villa Zebra doet? Word dan nu donateur of zakelijk partner en ondersteun ons werk!

Villa Zebra

Zodra je onze website www.villazebra.nl bezoekt of contact met ons opneemt, ontvangen we informatie over jou. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we met die informatie doen. We gaan altijd zorgvuldig met je informatie om en slaan die veilig op. Heb je vragen of wil je weten welke informatie we van je hebben, neem dan contact op met ons. We kunnen deze privacyverklaring aanpassen als we dat nodig vinden. We raden je daarom aan om deze privacyverklaring regelmatig te bekijken, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent. Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 01 juli 2023.

1. Wanneer pas je deze privacyverklaring toe? 2. Wie gebruikt je gegevens?

12. Welke regels gelden voor deze privacyverklaring? 13. Welke cookies gebruiken we?

14. Wat doen we met gegevens van minderjarigen? 15. Heb je een vraag over deze privacyverklaring?

1. Wanneer pas je deze privacyverklaring toe?

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die we verwerken en op alle domeinen die aan ons gerelateerd zijn. Het gaat hier om de persoonsgegevens van iedereen die weleens contact met ons heeft gehad of onze website heeft bezocht, zoals bezoekers, klanten en zakelijke contactpersonen. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot jou als individu, zoals je naam, telefoonnummer, IP-adres, klantnummer of surfgedrag. Wil je meer weten over persoonsgegevens, kijk dan op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Villa Zebra is verantwoordelijk voor de website www.villazebra.nl en daarmee de verantwoordelijke organisatie voor het gebruik van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. De volledige gegevens zijn:

Villa Zebra, Stieltjesstraat 21, 3071JV Rotterdam, KVK: 41136516

We verwerken de persoonsgegevens van iedereen die contact met ons heeft gehad of onze website heeft bezocht. Dit zijn onder meer bezoekers, particuliere klanten, zakelijke klanten en contactpersonen van onze partners.

We krijgen de gegevens rechtstreeks van jou zodra je: gegevens invult op onze website

We maken gebruik van de volgende gegevens: naam, woonadres of vestigingsadres bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens

We gebruiken je persoonsgegevens alleen voor het doel waar we die voor mogen gebruiken: we hebben van jou je toestemming gekregen om je persoonsgegevens te gebruiken

We bewaren je persoonsgegevens zo lang als we dat volgens de wet moeten doen en zo lang als nodig is voor het doel waarvoor we je gegevens gebruiken. Zolang je bijvoorbeeld klant bij ons bent, bewaren we je gegevens volgens

de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Daarna bewaren we je gegevens alleen voor statistische doeleinden en om eventuele klachten of juridische zaken af te handelen. Wil je meer weten over hoelang we specifieke gegevens van je bewaren, neem dan contact met ons op.

Je persoonsgegevens worden alleen door ons gebruikt. We zullen je persoonsgegevens nooit met anderen delen.

We verwerken je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Dit houdt in dat we ook je gegevens binnen de EER opslaan. Heb je hierover vragen, neem dan gerust contact met ons op.

We hebben er veel aan gedaan om je gegevens zowel organisatorisch als technisch zo goed mogelijk te beveiligen. We hebben onze systemen en verschillende communicatiemiddelen beveiligd om ervoor te zorgen dat je gegevens niet in de handen van anderen terechtkomen. Je gegevens zijn dus veilig bij ons. Ook zorgen we ervoor dat je gegevens alleen worden gebruikt door mensen die daar van ons toestemming voor hebben gekregen. Heb je vragen over de specifieke manier van beveiligen, neem dan contact met ons op.

Omdat we persoonsgegevens van je gebruiken, heb je verschillende rechten. Deze rechten zetten we hieronder voor je op een rijtje.

We moeten je op een begrijpelijke en heldere manier uitleggen wat we met je gegevens doen en welke controle je daarover hebt. Daarom leggen we in deze privacyverklaring uitgebreid uit welke gegevens we van je verzamelen en hoe we met je gegevens omgaan.

Je mag ons altijd vragen om je gegevens die we van je hebben in te zien.

Je mag ons vragen om je gegevens te laten corrigeren als deze niet juist of onvolledig zijn.

Je mag bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens als je het niet eens bent met de manier waarop we met je persoonsgegevens omgaan. Dit recht geldt voor de gegevens die we gebruiken voor direct marketing. Zo kun je bij ons aangeven dat je niet langer mail van ons wilt ontvangen. Dat geldt ook voor gepersonaliseerde aanbevelingen op onze website.

Ben je klant bij ons of heb je toestemming gegeven voor het gebruik van je gegevens, dan mag je ons vragen om je de digitale gegevens te sturen die we van je hebben. Zo kun je die gegevens overdragen aan een andere organisatie als je dat wenst.

Je mag ons vragen om het gebruik van je gegevens te beperken. Dit betekent dat we in bepaalde gevallen je gegevens alleen mogen bewaren maar niet gebruiken.

Je mag ons vragen om alle gegevens die we van je hebben te verwijderen. We verwijderen dan alle gegevens die tot jou herleidbaar zijn. In sommige gevallen kunnen of mogen we je gegevens nog niet verwijderen. Zo moeten we sommige gegevens 7 jaar bewaren voor de belastingdienst.

Je mag een klacht indienen over de wijze waarop we met je gegevens omgaan. Heb je een klacht dan lossen we die graag voor je op. Neem daarvoor contact op met ons. Ook mag je je klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens neerleggen. Uiteraard hopen we dat het niet zover komt, maar in het uiterste geval mag je ook naar de rechter stappen. In dat geval is het de rechtbank in de vestigingsplaats van Villa Zebra die je klacht gaat behandelen.

Stuur je aanvraag of klacht naar ons via post@villazebra.nl. We verwerken je aanvraag of klacht binnen 30 dagen. Gaat het om meerdere aanvragen of klachten of is je aanvraag of klacht complex, dan kan dit meer tijd met zich meebrengen. In dat geval nemen we uiterlijk binnen 60 dagen contact met je op. We kunnen je vragen om je te identificeren. In dat geval vragen we bij je gegevens op om er zeker van te zijn dat je de juiste persoon bent van wie de persoonsgegevens zijn.

12. Welke regels gelden voor deze privacyverklaring?

Onze privacyverklaring moet aan verschillende voorwaarden voldoen. Deze voorwaarden vind je met name terug in de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Daarnaast de algemene regels die volgens de Nederlandse wet gelden van toepassing op onze privacyverklaring.

13. Wat doen we met gegevens van minderjarigen?

We richten ons met onze website of als organisatie niet specifiek op minderjarigen. Dit houdt in dat als je jonger bent dan 18 jaar, je toestemming nodig hebt van een ouder of voogd om gebruik te maken van onze website. Ben je bij je bezoek aan onze website of webshop minderjarig, dan gaan we ervan uit dat je voor je bezoek deze toestemming hebt gekregen.

14. Heb je een vraag over deze privacyverklaring?

Heb je een vraag over onze privacyverklaring? Neem dan gerust contact op met ons door een mail te sturen naar post@villazebra.nl. We helpen je graag.