Twelve Ticketing wijst er nadrukkelijk op dat zij niet de organisator is, maar enkel de services levert waarmee de organisator tickets verkoopt.

). Twelve Ticketing offers a no-nonsense ticketing solution for every type of event you can think of. We support event organizations through delivering kick-ass software and off the hook service to start selling your tickets (our 

: www.twelveticketing.eu offers more information about us and our Services. 

2	Twelve Ticketing and your Personal Data

Twelve Ticketing cares about your privacy and protecting your personal data. We process 

– i.e. all information by which a person can be directly or indirectly identified – in line with the General Data Protection Regulation (

)  and other relevant legislation on the protection of Personal Data (collectively referred to as 

explains what kind of Personal Data is collected via our Website and Services. It also explains the purposes for which Personal Data is used, how it is protected and the duration of its storage. 

3	Twelve Ticketing acts as both Data Processor and Data Controller

Most of the Personal Data we collect and process, are processed on behalf of the 

who use our Services. Our Clients determine the means and purposes of this processing of Personal Data, which means they act as 

within the meaning of the Relevant Legislation. We process these Personal Data strictly in accordance with the instructions of our Clients and we don’t process them for our own purposes. In this respect, we act as 

within the meaning of the Relevant Legislation. Our obligations as Data Processor are laid down in the 

As Data Processor, we may collect and process for example the following (Personal) Data on behalf of our Clients: 

: such as name, mail-address and phone number. 

For more information on the Personal Data we process as Data Processor and the relevant purposes, we refer to the privacy policies of our Clients. In case you contact us with a question regarding Personal Data we process as Data Processor, we will refer you to the relevant Client who acts as Data Controller in that respect.

Apart from the processing of Personal Data on behalf of our Clients, we do collect and process some Personal Data for our own purposes.  In this respect, we act as Controller ourselves within the meaning of the Relevant Legislation. 

4	What Personal Data do we process as a Controller and for what purposes do we use them? 

As Data Controller, we collect and process the following Personal Data:

Your (company) name, e-mail address, Client number, telephone number, current ticketing information and any Personal Data included in your message.	

-	Get in touch and to maintain contact with our (potential) Clients;

-	Send newsletters.	We may process these Personal Data in order to (possibly) enter into a contract or to execute an existing contact. For example, by a request to make ‘an offer you can’t refuse’ or to deliver our Services.

We may send newsletters to existing Clients about similar products and services, because we have a legitimate interest to keep them updated about such products and services. We send newsletters to others than existing Clients only after we have obtained an explicit consent. 

It is always possible to unsubscribe from our newsletter via the link at the bottom of each newsletter.

Client name and address, invoicing information (Services provided, prices, VAT rates), bank details (account number, IBAN and BIC-code) and an optional VAT identification number. 	

-	Include in our (financial) administration to comply with the Tax and Customs Administration regulations.	

We may process these Personal Data, because we need these Personal Data to perform our contract with our Clients.

We are also legally obligated to process and/or share (some of) these data for/with the national tax authorities.

Information on the history of Services already rendered to the Client. This includes among other things information about earlier correspondence, and (technical) reports on rendered Services.	

-	Identify the Clients’ history of Services used.	

We may process these Personal Data because we have a legitimate interest to process these data in order to provide you good Services. 

Information on the device used to access our Services, IP-address and information on the used browser.	

-	Communicate in the language of the browser;

We use these Personal Data because we have a legitimate interest to process these data in order to provide a good functioning Website.

Various Personal Data, among which information included in the employment agreement, payroll and financial information, tax details, identification, photo and notes on absence and performance.	

-	Perform our employment agreement with our Employees.

-	Provide/administer the necessary information to/for the Tax and Customs Administration;

-	Keep track on vacation/leave days/sickness absence;

We may process these Personal Data because we need these Personal Data to perform our contract with our employees.

We have a legitimate interest to track vacation/leave days/sickness absence in order to estimate the deployment of capacity and to distribute capacity where necessary.

We also have a legitimate interest to track performance, so we can monitor and where necessary support our employees

Apart from the above, we are legally obliged to process some of these Personal Data, for example based on tax regulations.

Personal Data of Job Applicants (Applicant):

First name, surname, email address and telephone number.	

-	Contact the Applicant about the application.	

We have a legitimate interest to process these Personal Data, because we need them to get in touch with the Applicant.

Information provided by Applicant, for example: Personal Data included in the Curriculum Vitae and motivation letter, qualifications, working experience, photo, LinkedIn-profile, gender and day of birth.	

-	Assess whether the Applicant suits the job and/or Twelve Ticketing and to determine which Applicant is the most suitable candidate.	

We have a legitimate interest to process these Personal Data as we need them to process and assess the applications.

Information retained during application process

Notes from interviews, information received from referees and/or training institutions, and where applicable, results from assessments and/or psychological tests.	

Information in public profiles, such as LinkedIn and other social networks (where applicable).	

We have a legitimate interest to process these Personal Data as we need them to process and assess your application. We only process information that is relevant for your application and you will get the opportunity to react to our findings.

Personal Data made public on our Social Network Pages:

Information you make public, when you leave a comment or otherwise post something on our Social Media Pages.	

-	Contact you via our Social Media Pages;

Twelve Ticketing

De hierna aangeduide begrippen hebben in deze Algemene Voorwaarden de volgende

a. Algemene Voorwaarden: Deze Algemene Voorwaarden van KWIK EVENTS, statutair

gevestigd te Delftse Jaagpad 7 (KvK-nummer: 28092123)

c. Evenement: de door KWIK EVENTS georganiseerde gebeurtenis en waarvoor zij tickets

d. Ticket: het document dat dient als toegangsbewijs voor een Evenement

e. Bezoeker: de bezoeker van het Evenement.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst in het kader

van het bezoek aan het evenement, en de aanschaf van alle toegangstickets daarvoor tussen

de bezoeker van het evenement en de organisatie, ongeacht hoe die tot stand komt. Door

de aanschaf en/of gebruik van een product uit de webwinkel, ticket en/of betreding van de

locatie van het evenement, gaat de bezoeker akkoord met de inhoud van deze algemene

2.2 De organisatie van het evenement en/of de beheerders van de evenementlocatie, kan

huisregels hanteren, die naast deze algemene voorwaarden gelden en op de website(s) van

de organisatie en/of op de evenementlocatie te vinden zijn.

2.3 De organisatie kan deze algemene voorwaarden te allen tijde geheel of gedeeltelijk

wijzigen. Bezoekers worden tijdig van de wijzigingen op de hoogte gebracht doordat de

organisatie dit op de betreffende website(s) van de organisatie zal melden. Als de bezoeker

de organisatie niet binnen 10 (tien) werkdagen schriftelijk laat weten zich op grond van de

redelijkheid en billijkheid niet in de wijzigingen te kunnen vinden, wordt de bezoeker geacht

2.4 De nietigheid van enige bepaling van deze algemene voorwaarden tast de geldigheid van

3.1 De overeenkomst tussen de organisatie en bezoeker voor de aanschaf van tickets komt

tot stand nadat een bestelling voor één of meer tickets is geplaatst bij (een door) de

organisatie ingeschakeld (voor)verkoopadres. Een ticket verschaft de bezoeker een recht tot toegang tot een Evenement van de Organisator. Tickets worden verzonden naar het (e-mail)adres dat bezoeker heeft opgegeven en dat als juist wordt beschouwd. 

3.2 Een geplaatste bestelling is onherroepelijk en de bezoeker kan de overeenkomst na dat

moment niet wijzigen. De organisatie behoudt zich te allen tijde het recht voor om

bestellingen te weigeren, dan wel daaraan aanvullende voorwaarden te stellen.

3.3 Informatie, zoals mededelingen en prijsopgaven, met betrekking tot het evenement

en/of tickets wordt zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of verstrekt. Door bijkomende

kosten van bijvoorbeeld reservering, betaling en/of bezorging kunnen prijzen voor tickets

hoger liggen dan de door de organisatie op de tickets geprinte prijzen. De organisatie

aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele onjuistheden of onvolledigheden in de

4.1 De bezoeker dient bij het betreden van de evenementlocatie te beschikken over een

geldig ticket en over een geldig legitimatiebewijs. Bezoekers ontvangen bij aankomst bij het

evenement tegen inlevering van het ticket een polsbandje. Dit polsbandje dient gedurende

de gehele duur van het evenement om de pols te worden gedragen, mag niet worden

afgedaan of van drager wisselen. Op eerste verzoek van medewerkers van de organisatie, de

evenementlocatie, beveiligingspersoneel, politie en/of ander bevoegd gezag moet het

4.2 Een ticket wordt eenmalig aan de bezoeker verstrekt en verschaft slechts de houder van

het ticket (eenmalig) toegang tot het evenement en de evenementlocatie. De

parkeerterreinen van het evenement zijn slechts toegankelijk voor voertuigen van bezoekers

in het bezit van een geldig toegangsbewijs tot het evenement.

4.3 De tickets worden voor de aanvang van het evenement aan de bezoeker verstuurd, mits

de koopprijs voor de tickets is voldaan. Na ontvangst van de bestelde tickets dienen deze

door de bezoeker te worden gecontroleerd op juistheid. Indien de aangeschafte tickets door

de betreffende bezoeker niet tijdig zijn ontvangen, of indien er gebreken of fouten in de

tickets worden geconstateerd, dan dient de bezoeker schriftelijk (per brief of e-mail) contact

op te nemen met de organisatie. Indien een ticket bestaat uit een door of vanwege de

organisatie verstrekte barcode, die via elektronische communicatie (bijvoorbeeld e-mail) aan

de bezoeker wordt verstrekt, dient de bezoeker ervoor te zorgen dat dit ticket daadwerkelijk

en op een veilige wijze via elektronische communicatie kan worden verstrekt. De organisatie

garandeert noch de vertrouwelijkheid noch de ontvangst van het ticket.

4.4 De tickets zijn en blijven eigendom van de organisatie. Vanaf het moment dat het ticket

aan de bezoeker ter beschikking is gesteld, rust op de bezoeker het risico van verlies,

diefstal, beschadiging of misbruik daarvan. De organisatie aanvaardt geen enkele

aansprakelijkheid voor verlies of beschadiging van tickets door welke oorzaak dan ook. In het

geval de organisatie door de bezoeker om vervangende tickets wordt verzocht, is de

organisatie gerechtigd dat te weigeren of daar kosten voor in rekening te brengen.

4.5 Het is de bezoeker niet toegestaan om de tickets aan derden (weder) te verkopen, ter

verkoop aan te bieden of in het kader van commerciële doeleinden aan te bieden, te

verstrekken of in commerciële uitingen te verwijzen naar de tickets.

4.6 Indien de bezoeker zijn ticket om niet en niet voor commerciële doeleinden aan derden

ter beschikking stelt, is de bezoeker gehouden om al diens verplichtingen uit de

overeenkomst met de organisatie of deze algemene voorwaarden onverminderd op te

leggen aan die derden. De bezoeker staat er voor in dat voornoemde derden alle

4.7 De organisatie kan besluiten om de tickets op naam (gepersonaliseerd) te verkopen. De

organisatie is gerechtigd (maar niet verplicht) om de identiteit van de houder van het ticket

te controleren om vast te stellen of deze overeenkomt met de naam op de ticket, en voor

zover deze niet overeenkomt, om de houder de toegang tot het evenement te weigeren.

5.1 Bezoekers betreden de evenementlocatie en wonen het evenement bij op eigen risico.

De organisatie is niet aansprakelijk voor verlies van, diefstal van en/of schade aan

5.2 De organisatie is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enige schade als gevolg van

de annulering, wijzigingen of afwijkingen in (de inhoud van) het programma van het

evenement, noch voor enigerlei andere schade, uit welke hoofde dan ook, welke direct of

indirect het gevolg is van handelen of nalaten van de organisatie en/of de evenementlocatie,

Imprint

KWIK Events & Relatiemarketing

Organizer

Ticket Service Provider